Ein Tool öffnen

Für: Alle in einer Organisation, die mit Amainvoice, Billbee, Replyco oder VentoryOne arbeiten·Voraussetzung: Die Berechtigung zum Anzeigen eines Tools für sein Symbol und die zum Öffnen für das Tool selbst; Inhaber haben beide für jedes Tool·Screenshots zeigen Beispieldaten

Mit dem comrce Hub öffnest du Amainvoice, Billbee, Replyco und VentoryOne direkt im Hub. Klicke dazu links in der Seitenleiste auf das Symbol des Tools. Das Tool öffnet sich dann in einem eigenen Tab im comrce Hub. Alle vier Tools funktionieren gleich: Sie öffnen sich im selben Tab-Layout und fragen auf dieselbe Weise nach Zugriff.

Was du hier tun kannst

• Ein Tool öffnen. Ein Klick auf das Symbol in der Seitenleiste genügt, deine E-Mail-Adresse aus dem comrce Hub bekommt das Tool dabei mit. So öffnest du ein Tool.
• Ein Tool neben deiner übrigen Arbeit offen halten. Der Tab bleibt offen, während du in anderen Tabs arbeitest. Der Tab des Tools.
• Um Zugriff bitten. Darfst du ein Tool sehen, aber nicht öffnen, fragst du direkt im Tab des Tools beim Inhaber nach. Wenn du oder Kolleg:innen ein Tool nicht öffnen können · Tool-Zugriff und Single Sign-on.

Die Seite im Überblick

Ein Tool öffnet sich innerhalb vom comrce Hub. Seitenleiste, Tab-Leiste und obere Leiste bleiben rundherum sichtbar. Im Bild siehst du die Anmeldeseite von Amainvoice auf Deutsch. Sie gehört zu Amainvoice, nicht zum comrce Hub.

Amainvoice öffnet sich in einem eigenen Tab im comrce Hub. Hier zeigt es seine eigene Anmeldeseite.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Amainvoice

Hervorgehoben

„Amainvoice“: zeigt das Tool, das ✕ schließt den Tab

Außerdem sichtbar

Seitenleiste mit aktiv markiertem Tool-Symbol; Tool-Bereich: die eigene Anmeldeseite von Amainvoice

Zweck

der Tab im comrce Hub, in dem sich ein Tool öffnet

Bereich	Was er zeigt	Was du dort tust
Seitenleiste, oben	Die vier Tool-Symbole. Das Symbol des offenen Tools ist als aktiv markiert.	Zu einem anderen Tool wechseln
Tab-Leiste	Den Tab mit dem Namen des Tools neben deinen anderen offenen Tabs	Tabs wechseln oder den Tab des Tools schließen
Inhaltsbereich	Die Oberfläche des Tools, etwa seine Anmeldeseite	Beim Tool anmelden und darin arbeiten
Obere Leiste	Benachrichtigungen, Hilfe, dein Konto und die aktuelle Organisation	Alles wie auf jeder anderen Seite vom comrce Hub

Die vier Tools

Die Symbole stehen in dieser Reihenfolge oben in der Seitenleiste. Für jedes Tool gibt es zwei Berechtigungen: eine für das Symbol und eine zum Öffnen.

Tool	Wofür es da ist	Für das Symbol	Zum Öffnen
Amainvoice	Behalte mit Amainvoice den Überblick über deine Amazon-Buchhaltung, einschließlich OSS, VAT Compliance, Umsatzsteuerprüfungen und Berichterstattung.	Amainvoice anzeigen	Amainvoice öffnen
Billbee	Nutze Billbee, um Bestellungen, Versand und Rechnungen aus all deinen Verkaufskanälen in einem Tool zu verwalten.	Billbee anzeigen	Billbee öffnen
Replyco	Replyco bündelt die Kundenkommunikation aus allen angebundenen Kanälen und automatisiert Supportprozesse im E-Commerce.	Replyco anzeigen	Replyco öffnen
VentoryOne	Verwalte deine Bestände und Warenbewegungen einfach und zuverlässig mit VentoryOne und sorge so für reibungslose Lagerabläufe.	VentoryOne anzeigen	VentoryOne öffnen

Im Tab erscheint jeweils die Anmeldeseite des Tools. Bei Billbee und VentoryOne ist sie wie bei Amainvoice auf Deutsch, bei Replyco auf Englisch.

Billbee öffnet sich in einem eigenen Tab im comrce Hub. Hier zeigt es seine eigene Anmeldeseite.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Billbee

Hervorgehoben

„Billbee“: zeigt das Tool, das ✕ schließt den Tab

Außerdem sichtbar

Seitenleiste mit aktiv markiertem Tool-Symbol; Tool-Bereich: die eigene Anmeldeseite von Billbee

Zweck

der Tab im comrce Hub, in dem sich ein Tool öffnet

Replyco öffnet sich in einem eigenen Tab im comrce Hub. Hier zeigt es seine eigene Anmeldeseite.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Replyco

Hervorgehoben

„Replyco“: zeigt das Tool, das ✕ schließt den Tab

Außerdem sichtbar

Seitenleiste mit aktiv markiertem Tool-Symbol; Tool-Bereich: die eigene Anmeldeseite von Replyco

Zweck

der Tab im comrce Hub, in dem sich ein Tool öffnet

VentoryOne öffnet sich in einem eigenen Tab im comrce Hub. Hier zeigt es seine eigene Anmeldeseite.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

VentoryOne

Hervorgehoben

„VentoryOne“: zeigt das Tool, das ✕ schließt den Tab

Außerdem sichtbar

Seitenleiste mit aktiv markiertem Tool-Symbol; Tool-Bereich: die eigene Anmeldeseite von VentoryOne

Zweck

der Tab im comrce Hub, in dem sich ein Tool öffnet

Ein Tool öffnen

1. Klicke ganz oben in der linken Seitenleiste auf das Symbol des Tools, zum Beispiel Amainvoice. Fährst du mit der Maus über ein Symbol, erscheint der Name des Tools.

   

   Das Symbol Amainvoice findest du in der Tool-Gruppe oben in der linken Seitenleiste.

   Was dieser Screenshot zeigt

   Ansicht

   Amainvoice

   Hervorgehoben

   „Amainvoice“: öffnet Amainvoice in seinem Tab im comrce Hub

   Außerdem sichtbar

   Seitenleiste mit vier Tool-Symbolen, darunter Dashboard, Marktplatz und Konto; Obere Leiste mit Benachrichtigungen, Hilfe, Benutzer:in und Organisation

   Zweck

   wo du Amainvoice öffnest

2. Der Tab des Tools öffnet sich und ist aktiv. Ist er schon offen, springt der comrce Hub dorthin.

Das Tool bekommt deine E-Mail-Adresse aus dem comrce Hub. Hat es dein Konto verknüpft, bekommt es auch dein Benutzerkonto und deine Organisation im Tool. Möchte dich das Tool über den comrce Hub anmelden, öffnet sich die Freigabeseite, siehe Ein Tool mit deinem Konto verbinden.

Wenn du oder Kolleg:innen ein Tool nicht öffnen können

Ein graues Symbol ist kein Fehler. Es heißt nur: sehen ja, öffnen nein. Zum Zugriff fehlen zwei kurze Schritte. Wer das Tool braucht, fragt an, und die Rolle Inhaber schaltet die Berechtigung zum Öffnen ein.

Um Zugriff bitten

Hast du die Berechtigung zum Anzeigen, aber nicht die zum Öffnen, erscheint im Tab des Tools die Zugriffskarte. Das ist zum Beispiel bei Amainvoice anzeigen ohne Amainvoice öffnen so.

1. Klicke auf das graue Symbol des Tools. Der Tab öffnet sich und zeigt den Text Du hast keinen Zugriff auf diese Seite. Du kannst ihn bei deinem Organisations-Admin anfordern.

   

   Ohne Berechtigung zum Öffnen von Amainvoice zeigt der Tab diese Karte. Mit Zugriff anfordern fragst du den Inhaber.

   Was dieser Screenshot zeigt

   Ansicht

   Amainvoice

   Hervorgehoben

   „Zugriff anfordern“: öffnet den Dialog für die Zugriffsanfrage

   Außerdem sichtbar

   Seitenleiste mit grauen Tool-Symbolen (ohne Berechtigung zum Öffnen); Zugriffskarte mit dem Button für die Anfrage

   Zweck

   was jemand ohne Berechtigung zum Öffnen sieht

2. Klicke auf Zugriff anfordern. Der Dialog Berechtigung anfordern öffnet sich und nennt den Inhaber der Organisation. Ist dessen Name nicht bekannt, steht dort Deine Anfrage wird an den Organisations-Admin gesendet

3. Gib bei Bedarf einen Grund mit bis zu 128 Zeichen ein. Ein Beispiel: Bitte gib mir Zugriff auf Amainvoice, damit ich diese Woche die Retouren bearbeiten kann. Klicke dann auf Bestätigen.

Der Inhaber der Organisation (dein Unternehmen) bekommt deine Anfrage per E-Mail, mit einem Link auf deine Benutzerdetails. Außerdem steht sie im Protokoll der Organisation. Auf der Karte siehst du danach Du hast Zugriff angefordert. Hast du die Berechtigung zum Öffnen bekommen, lädst du den comrce Hub neu. Dann ist das Symbol farbig.

Eine Anfrage geht immer an den Inhaber der Organisation. Wer Benutzer:innen verwaltet, bekommt sie nicht.

Kolleg:innen Zugriff geben, mit der Rolle Inhaber

1. Öffne den Link in der E-Mail mit der Anfrage. Er führt zu den Benutzerdetails der Person, die gefragt hat.

2. Schalte unter Berechtigungen ändern die Berechtigung zum Öffnen des Tools ein, etwa Amainvoice öffnen. Anzeigen allein reicht nicht.

3. Bitte die Person, den comrce Hub neu zu laden. Das Symbol wird farbig, und das Tool öffnet sich im Tab.

Zeigt das Tool danach seine eigene Anmeldeseite? Die gehört zum Tool, nicht zum comrce Hub. Dort meldet sich die Person einmal an, und das Tool verknüpft ihr Konto. Wie das geht, steht in Deine Tools anbinden und mit einem Login öffnen.

Jedes Bedienelement erklärt

Die Tool-Symbole in der Seitenleiste

Wo

Die Tool-Gruppe oben in der linken Seitenleiste, über Dashboard und Marktplatz. Sie erscheint nur, während du in einer Organisation arbeitest.

Was

Ein Klick auf ein Symbol öffnet das Tool in seinem Tab. An der Farbe erkennst du deinen Zugriff, siehe Wer was sieht. Solange der Tab eines Tools aktiv ist, ist das Symbol hinterlegt. Hat comrce ein Tool nicht eingerichtet, passiert beim Klick nichts.

Warum

Jedes Tool hat seinen festen Platz, du brauchst keine Lesezeichen und keine getrennten Anmeldungen.

Der Tab des Tools

Wo

Die Tab-Leiste oben im comrce Hub, beschriftet mit dem Namen des Tools. Der Tab erscheint, wenn du das Tool über die Seitenleiste öffnest.

Was

Zeigt das Tool im comrce Hub. Pro Tool gibt es höchstens einen Tab, und ein weiterer Klick auf das Symbol springt dorthin. Nach dem Neuladen ist der Tab wieder da. Aus dem Tab heraus kann das Tool eigene Fenster öffnen und Downloads starten.

Warum

So arbeitest du im Tool, in den Einstellungen deiner Organisation und in anderen Tools, ohne zwischen Browser-Tabs zu wechseln.

Die Zugriffskarte und Zugriff anfordern

Wo

Die Mitte des Tabs, anstelle des Tools, wenn dir die Berechtigung zum Öffnen fehlt.

Was

Mit dem Button öffnest du den Dialog Berechtigung anfordern. Nach dem Senden bekommt der Inhaber eine E-Mail, und statt des Buttons steht dort Du hast Zugriff angefordert. Klappt das Senden nicht, zeigt der Dialog Berechtigungsanfrage fehlgeschlagen.

Warum

Wer ein Tool öffnen kann, kann Bestellungen, Rechnungen oder Bestände ändern. Deshalb entscheidet der Inhaber, wer welches Tool öffnen darf. Über die Karte fragst du ihn direkt.

Weitere Bedienelemente auf dieser Seite

Bedienelement	Was es tut	Warum
Der Button zum Schließen am Tab	Schließt den Tab des Tools.	Räumt die Tab-Leiste auf, wenn du das Tool nicht mehr brauchst.
Andere Tabs Schließen	Nach einem Rechtsklick auf den Tab des Tools schließt du damit alle anderen Tabs.	Nur das Tool bleibt offen.
Grund	Optionaler Text für den Inhaber. Ein Zähler zeigt, wie viele Zeichen du genutzt hast.	Sagt dem Inhaber, wofür du das Tool brauchst.
Bestätigen	Sendet die Zugriffsanfrage.	Startet die Anfrage an den Inhaber.
Abbrechen	Schließt den Dialog, ohne zu senden.	Du kannst es dir anders überlegen.

Wer was sieht

Teil	Sichtbar, wenn
Überhaupt ein Tool-Symbol	Du in einer Organisation arbeitest. Ohne Organisation zeigt die Seitenleiste keine Tools.
Das Symbol eines Tools	Du die Berechtigung zum Anzeigen hast, siehe Die vier Tools. Inhaber haben sie immer.
Das farbige Symbol und das Tool im Tab	Du zusätzlich die Berechtigung zum Öffnen hast
Ein graues Symbol und die Zugriffskarte im Tab	Du die Berechtigung zum Anzeigen hast, aber nicht die zum Öffnen

Was du wissen solltest

Thema	Fakt
Standardberechtigungen	Die Rolle Mitglied enthält für alle vier Tools die Berechtigungen zum Anzeigen und zum Öffnen. Die Rolle Partner enthält nur die Berechtigungen zum Anzeigen.
Pro Organisation	Deine Tool-Berechtigungen gelten in der Organisation, in der du arbeitest. In einer anderen Organisation kann dein Zugriff anders sein.
Immer im Tab	Ein Tool öffnet sich immer im comrce Hub, nie in einem eigenen Browserfenster.

Häufige Fragen

Allgemein

Warum sehe ich das Symbol eines Tools nicht in der Seitenleiste?

Für das Symbol brauchst du in deiner aktuellen Organisation die Berechtigung zum Anzeigen des Tools, etwa Billbee anzeigen. Inhaber haben sie immer. Bitte den Inhaber, sie in deinen Benutzerdetails unter Konto›Benutzer einzuschalten. Ohne gewählte Organisation zeigt die Seitenleiste keine Tools.

Warum ist das Symbol eines Tools grau?

Du darfst das Tool sehen, aber nicht öffnen. Klickst du auf das Symbol, zeigt der Tab eine Karte mit Zugriff anfordern. Darüber geht deine Anfrage per E-Mail an den Inhaber der Organisation.

Kann ich ein Tool außerhalb des Tabs im comrce Hub öffnen?

Nein. Über die Seitenleiste öffnet sich jedes der vier Tools immer in einem eigenen Tab, in jeder Organisation. Seitenleiste und obere Leiste vom comrce Hub bleiben dabei sichtbar.

Warum hat sich kein zweiter Tab desselben Tools geöffnet?

Pro Tool gibt es nur einen Tab. Ist er schon offen, springst du mit einem Klick auf das Symbol dorthin.

Was passiert mit dem Tab eines Tools, wenn ich den comrce Hub neu lade?

Nach dem Neuladen sind deine offenen Tabs wieder da, auch die der Tools. Brauchst du einen nicht mehr, schließe ihn mit dem ✕.

Brauche ich für jedes Tool eine eigene Anmeldung?

Das entscheidet das Tool. Es bekommt vom comrce Hub deine E-Mail-Adresse und, sobald es dein Konto verknüpft hat, auch dein Konto im Tool. Meldet dich ein Tool über den comrce Hub an, genehmigst du jede Anmeldung auf der Freigabeseite.

Zugriff

Wie bekomme ich die Berechtigung, ein Tool zu öffnen?

Klicke auf das graue Symbol des Tools und dann auf der Karte im Tab auf Zugriff anfordern. Gib bei Bedarf einen Grund ein und sende die Anfrage ab. Der Inhaber bekommt eine E-Mail und kann dir die Berechtigung in deinen Benutzerdetails geben.

Wer bekommt meine Zugriffsanfrage?

Der Inhaber der Organisation, in der du arbeitest. Er bekommt eine E-Mail mit einem Link auf deine Benutzerdetails. Vor dem Senden nennt der Dialog den Inhaber. Im Protokoll der Organisation steht die Anfrage ebenfalls.

Kann ich die Zugriffsanfrage noch einmal senden?

Ja. Nach dem Senden zeigt die Karte Du hast Zugriff angefordert. Lädst du den comrce Hub neu oder öffnest den Tab noch einmal, ist der Button wieder da. Der Grund darf jedes Mal bis zu 128 Zeichen lang sein.

Daten und Datenschutz

Was erfährt ein Tool vom comrce Hub über mich?

Beim Öffnen bekommt das Tool deine E-Mail-Adresse aus dem comrce Hub. Hat es dein Konto verknüpft, kommen dein Benutzerkonto und deine Organisation im Tool dazu. Meldet dich das Tool über den comrce Hub an, stehen alle weiteren angefragten Daten auf der Freigabeseite.

Fehlerbehebung

Symptom	Was du prüfst
Das Symbol eines Tools fehlt in der Seitenleiste	Arbeitest du in einer Organisation? Hast du die Berechtigung zum Anzeigen des Tools? Bitte den Inhaber, deine Benutzerdetails zu prüfen.
Das Symbol ist grau, und der Tab zeigt Du hast keinen Zugriff auf diese Seite. Du kannst ihn bei deinem Organisations-Admin anfordern.	Dir fehlt die Berechtigung zum Öffnen. Nutze Zugriff anfordern auf der Karte und lade comrce Hub neu, sobald der Inhaber zugestimmt hat.
Das Symbol reagiert nicht	comrce hat dieses Tool für den comrce Hub nicht eingerichtet. Wende dich an den comrce Support.
Ein Klick auf das Symbol zeigt den vorhandenen Tab statt eines neuen	Pro Tool gibt es nur einen Tab. Schließe ihn und klicke noch einmal auf das Symbol.
Der Tab des Tools zeigt „Invalid or missing URL (must start with http:// or https://)“	Der Tab wurde über einen gespeicherten Link geöffnet, nicht über die Seitenleiste. Schließe ihn und klicke auf das Symbol des Tools.
Der Tab des Tools bleibt leer	Schließe den Tab und öffne ihn über das Symbol noch einmal. Bleibt er leer, konnte das Tool nicht im comrce Hub geladen werden. Nenne dem comrce Support das Tool und die Uhrzeit.

Immer noch ein Problem?

Wende dich über den Hilfe-Button in der oberen Leiste an den comrce Support. Nenne das Tool, deine Organisation und die Uhrzeit. Der Support kann prüfen, wie das Tool eingerichtet ist und welche Tool-Berechtigungen du hast.

Verwandte Seiten

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• Deine Tools im comrce Hub
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