Protokolle

Für: Inhaber und Mitglieder, die für Sicherheit und Compliance verantwortlich sindVoraussetzung: Die Berechtigung Audit-Protokoll anzeigenScreenshots zeigen Beispieldaten

Wer hat diese Berechtigung ausgeschaltet, und wann? Solche Fragen beantwortet der Tab Protokolle. Er zeigt jede Anmeldung, Einladung und Änderung in deiner Organisation (dein Unternehmen). Auch Statuswechsel und Übertragungen stehen dort.

Zu jeder Zeile gehören Zeit, Quelle und Person. Bearbeiten oder löschen kann sie niemand, auch nicht der Inhaber. Du findest den Tab unter KontoProtokolle. Dafür brauchst du die Berechtigung Audit-Protokoll anzeigen. Sie ist in keiner Voreinstellung enthalten.

Was du hier tun kannst

Nachsehen, was in deiner Organisation passiert ist. Eine Zeile pro Ereignis, das neueste zuerst, aus dem comrce Hub und aus deinen verbundenen Tools. Die Seite im Überblick
Die Protokolle eingrenzen. Du suchst und filterst nach Quelle, Ereignistyp und Zeitraum, zum Beispiel nach allen Änderungen an Berechtigungen im März. Nachsehen, wer in deiner Organisation was geändert hat
Die Details eines Ereignisses lesen. In den Nutzdaten steht genau, was sich geändert hat und wer es war. Du kannst sie auch kopieren. Details eines Ereignisses lesen
Support-Sitzungen erkennen. Was der comrce Support in deinem Konto ausgelöst hat, ist mit einem Abzeichen markiert. Tabellenspalten

Die Seite im Überblick

Der Tab „Protokolle“ von Nordwind Handels GmbH. Unter der Überschrift „Protokolle“ stehen das Suchfeld „Suche nach Quelle, Typ, Benutzer-E-Mail“, die Filter „Quellen“ und „Ereignistypen“ und der Button für den Zeitraum mit den voreingestellten letzten drei Monaten, „10. Dezember 2025 - 10. März 2026“. Die Tabelle hat die Spalten Zeitstempel, Quelle, Ereignistyp, Benutzer-E-Mail und Nutzdaten, neueste zuerst: am 10.03.2026 „Berechtigungen bearbeitet“ für marco.weber@example.com, eine Übertragung der Inhaberschaft von lena.hoffmann@example.com, „Nutzer mit Tool verknüpft“ aus der Quelle Billbee für jana.schroeder@example.com und „Berechtigung angefordert“ von sophie.krueger@example.com, danach Einträge vom 09.03.2026 wie „Einladung erstellt“, „Organisationsdaten aktualisiert“ und „Angemeldet“. — Der Tab Protokolle zeigt die neuesten Einträge zuerst, 50 pro Seite. Er öffnet sich mit den letzten drei Monaten.

Bereich	Was er zeigt	Was du dort tust
Filterzeilen	Das Suchfeld, Quellen, Ereignistypen und der Button mit dem gewählten Zeitraum	Die Protokolle eingrenzen
Die Tabelle	Zeitstempel, Quelle, Ereignistyp, Benutzer-E-Mail, Nutzdaten	Ereignisse lesen, Nutzdaten öffnen
Unter der Tabelle	Welche Ereignisse von wie vielen zu sehen sind, und die Seitenbuttons bei mehr als 50 Ereignissen	Zwischen den Seiten wechseln

In den Protokollen stehen die Ereignisse dieser Organisation. Dazu kommen Ereignisse ihrer Mitglieder, die keiner Organisation zugeordnet sind, etwa Anmeldungen und Passwortänderungen.

Nachsehen, wer in deiner Organisation was geändert hat

Gib im Suchfeld eine Quelle, einen Ereignistyp oder die E-Mail-Adresse einer Person ein.
Öffne Quellen und wähle eine oder mehrere Quellen.
Öffne Ereignistypen und wähle einen oder mehrere Ereignistypen. Die Liste hat ein eigenes Suchfeld.
Klicke auf den Button für den Zeitraum und wähle im Kalender den ersten und den letzten Tag.

Der Tab „Protokolle“ mit hervorgehobenem Filter „Ereignistypen“ und geöffneter Liste: oben ein Suchfeld, darunter die Ereignistypen alphabetisch in der Sprache der Oberfläche, beginnend mit „2FA des Benutzers deaktiviert“, „Abgemeldet“, „Account gesperrt“, „Aktivierung von 2FA fehlgeschlagen“ und „Alle Tokens widerrufen“. Ein oder mehrere gewählte Typen zeigen nur diese Ereignisse. Die Auswahl lässt sich wieder zurücksetzen. Der Filter „Quellen“ links daneben funktioniert genauso mit Commerce Hub, Amainvoice, Billbee, Replyco und Ventory One. — Grenze das Protokoll auf die Ereignistypen ein, die dich interessieren, etwa alle Änderungen an Berechtigungen.

Alle Filter gelten gleichzeitig. Beim Öffnen zeigt der Tab die letzten drei Monate bis heute. Ältere Ereignisse siehst du erst, wenn du einen früheren ersten Tag wählst.

Beispiel: Lena Hoffmann möchte jede Änderung an Berechtigungen in diesem Monat sehen. Sie wählt unter den Ereignistypen Berechtigungen bearbeitet und im Zeitraum den aktuellen Monat.

Details eines Ereignisses lesen

Klicke in einer Zeile auf die Zelle mit den Nutzdaten. Im Dialog Nutzdaten des Ereignisses siehst du alle Daten des Ereignisses. Mit Inhalt in die Zwischenablage kopieren. kopierst du sie, danach erscheint Nutzdaten in Zwischenablage kopiert.

Der Dialog „Nutzdaten des Ereignisses“ für den Eintrag „Berechtigungen bearbeitet“ von marco.weber@example.com. Er zeigt die vollständigen Ereignisdaten als formatiertes JSON: EditedByUserEmail lena.hoffmann@example.com, AddedPermissions mit „UserList.Invite“ und „Audit.Read“, eine leere Liste RemovedPermissions, NewRole 0 und ImpersonatorEmail null. Der hervorgehobene Button „Inhalt in die Zwischenablage kopieren.“ kopiert das JSON und bestätigt mit „Nutzdaten in Zwischenablage kopiert“. Die Daten erscheinen wie gespeichert, auf Englisch. — Wähle die Nutzdaten, um zu sehen, wer was geändert hat. Änderungen an Berechtigungen nennen hinzugefügte und entfernte Berechtigungen.

Die Nutzdaten erscheinen genau so, wie sie aufgezeichnet wurden, mit englischen Feldnamen. Typische Inhalte:

Ereignistyp	Was die Nutzdaten dir sagen
Berechtigungen bearbeitet	Wer bearbeitet hat (EditedByUserEmail), die hinzugefügten und entfernten Berechtigungen, die gespeicherte Rolle
Benutzerstatus geändert	Wer den Status geändert hat und den neuen Status
Einladung erstellt	Die eingeladene Adresse, die Rolle und den Ablauf
Berechtigung angefordert	Die Seite, für die das Mitglied Zugriff angefragt hat
Übertragung durch Admin angefragt	Den aktuellen und den neuen Inhaber und den Ablauf der Übertragung

Jedes Bedienelement erklärt

Zuerst kommen die Bedienelemente, die eine Erklärung brauchen. Die selbsterklärenden stehen eingeklappt am Ende.

Suchfeld

Die obere Filterzeile.

Was

Durchsucht Quelle, Ereignistyp und die E-Mail-Adresse der Person. Passt dein Text zum Namen eines Ereignistyps in deiner Sprache, filtert die Liste nach diesem Typ. Tippst du also den Namen von Berechtigungen bearbeitet, siehst du alle Änderungen an Berechtigungen.

Warum

Am schnellsten siehst du alles, was eine Person getan hat, wenn du ihre E-Mail-Adresse eingibst.

Zeitraum

Der Button in den Filterzeilen, der den gewählten Zeitraum zeigt. Er öffnet einen Kalender mit zwei Monaten.

Was

Zeigt nur ganze Tage vom ersten bis zum letzten gewählten Tag. Bei jedem Öffnen des Tabs sind die letzten drei Monate bis heute eingestellt. Ereignisse kurz vor oder nach Mitternacht können auf den Nachbartag fallen.

Warum

Einen bestimmten Zeitraum untersuchen oder Ereignisse finden, die älter als drei Monate sind.

Filter

Filter	Optionen	Wozu
Quellen	Commerce Hub, Amainvoice, Billbee, Replyco, Ventory One (immer auf Englisch)	Trennen, was im comrce Hub passiert ist und was deine Tools melden
Ereignistypen	Alle Ereignistypen alphabetisch, mit Suchfeld	Einer Art von Änderung folgen, etwa Statuswechseln

Tabellenspalten

Spalte	Was sie zeigt	Wozu
Zeitstempel	Datum und Uhrzeit in deinem lokalen Format	Reihenfolge der Ereignisse
Quelle	Woher das Ereignis kam, wie aufgezeichnet	comrce Hub oder ein Tool
Ereignistyp	Die Art des Ereignisses in deiner Sprache	Was passiert ist
Benutzer-E-Mail	Die betroffene Person oder ein Strich. Das Abzeichen Ersetzt, wenn der comrce Support in deinem Konto gehandelt hat.	Wer es getan hat oder bei wem
Nutzdaten	Die ersten Zeilen der Ereignisdaten. Ein Klick darauf zeigt alle Daten.	Die Details

Weitere Bedienelemente auf dieser Seite

Bedienelement	Was es tut	Wozu
Inhalt in die Zwischenablage kopieren.	Kopiert die vollständigen Nutzdaten im Dialog	In eine Nachricht an den Support einfügen
Seitenbuttons	Wechseln zwischen Seiten mit je 50 Ereignissen	Ältere Zeilen erreichen

Wer was sieht

Teil	Wer ihn sieht
Der Tab und der Eintrag Protokolle im Menü Konto	Der Inhaber und Mitglieder mit Audit-Protokoll anzeigen

Mitglieder ohne diese Berechtigung sehen Du hast keinen Zugriff auf diese Seite. Du kannst ihn bei deinem Organisations-Admin anfordern. und einen Button Zugriff anfordern.

Der Tab „Protokolle“, geöffnet von einem Mitglied von Rosenthal Textil GmbH ohne die Berechtigung „Audit-Protokoll anzeigen“. Statt des Protokolls steht in der Mitte eine Karte: „Du hast keinen Zugriff auf diese Seite. Du kannst ihn bei deinem Organisations-Admin anfordern.“ Darunter ist der Button „Zugriff anfordern“ hervorgehoben. Er öffnet ein kurzes Formular, dessen Anfrage per E-Mail an den Inhaber geht. Im Kontomenü fehlt solchen Mitgliedern der Eintrag Protokolle. Die Karte erscheint, wenn der Tab anders geöffnet wird, etwa über einen gespeicherten Link. — Ohne die Berechtigung „Audit-Protokoll anzeigen“ bietet der Tab Protokolle statt des Verlaufs Zugriff anfordern an.

Was du wissen solltest

Thema	Fakt
Seitengröße	50 Ereignisse pro Seite, das neueste zuerst. Die Seitenbuttons erscheinen nur, wenn es mehr gibt.
Standardzeitraum	Siehe Zeitraum
Aktualisierung	Die Liste lädt etwa jede Minute von selbst neu
Nur lesen	Ereignisse lassen sich weder bearbeiten noch löschen
Anzeigesprache	Ereignistypen folgen deiner Sprache. Quellen und Nutzdaten bleiben, wie sie aufgezeichnet wurden.
Ereignisse aus Tools	Verbundene Tools melden manche Ereignisse, etwa wenn jemand aus deinem Team mit einem Tool verknüpft wird

Häufige Fragen

Allgemein

Warum kann ich das Protokoll nicht öffnen?

Der Tab Protokolle braucht die Berechtigung Audit-Protokoll anzeigen. Weder die Voreinstellung für Mitglied noch die für Partner enthält sie. Klicke im Tab auf Zugriff anfordern oder bitte den Inhaber deiner Organisation, sie einzuschalten.

Kann ich einen Protokolleintrag löschen oder bearbeiten?

Nein. Der Tab Protokolle ist für alle schreibgeschützt, auch für den Inhaber. Die Einträge kommen vom comrce Hub und deinen verbundenen Tools. Niemand kann sie danach ändern.

Was bedeutet das Abzeichen unter einer E-Mail-Adresse?

Das Abzeichen im Tab Protokolle markiert eine Aktion des comrce Supports in deinem Konto. Der Support arbeitet dort nur mit der Service-PIN aus deinem Tab Einstellungen. So unterscheidest du diese Aktionen von denen deines Teams.

Ereignisse finden

Wie sehe ich alles, was eine Person getan hat?

Tippe die E-Mail-Adresse der Person ins Suchfeld im Tab Protokolle. Die Liste zeigt dann alle Ereignisse zu dieser Person, das neueste zuerst.

Wie finde ich alle Änderungen an Berechtigungen?

Öffne im Tab Protokolle den Filter für Ereignistypen, suche nach „bearbeitet“ und wähle den Typ für bearbeitete Berechtigungen. Setze bei Bedarf einen Zeitraum. Die Nutzdaten jeder Zeile nennen die hinzugefügten und entfernten Berechtigungen und wer sie geändert hat.

Warum sehe ich keine Ereignisse, die älter als drei Monate sind?

Beim Öffnen zeigt der Tab Protokolle die letzten drei Monate bis heute. Klicke auf den Button für den Zeitraum und wähle einen früheren ersten Tag. Ältere Ereignisse sind weiter gespeichert und erscheinen, sobald der Zeitraum sie abdeckt.

Warum fehlen in meinem Zeitraum Ereignisse vom späten Abend?

Die Tagesgrenzen des Zeitraums können von deiner Ortszeit abweichen. Ereignisse kurz vor Mitternacht fallen dann auf den Nachbartag. Erweitere den Zeitraum auf beiden Seiten um einen Tag.

Details

Warum sind die Nutzdaten auf Englisch?

Die Nutzdaten zeigen die Ereignisdaten genau so, wie sie aufgezeichnet wurden. Nur die Spalte mit dem Ereignistyp folgt im Tab Protokolle deiner Sprache.

Warum lässt sich eine Änderung des comrce Supports an meiner Organisation nicht im Filter für Ereignistypen auswählen?

Manche Änderungen des comrce Supports fehlen im Filter für Ereignistypen. Ein Beispiel ist eine Änderung deiner Organisationsdaten. In der Liste erscheinen sie trotzdem. Nutze stattdessen das Suchfeld mit der Quelle oder der E-Mail-Adresse.

Fehlerbehebung

Symptom	Was du prüfen solltest
Der Tab zeigt Du hast keinen Zugriff auf diese Seite. Du kannst ihn bei deinem Organisations-Admin anfordern.	Dir fehlt Audit-Protokoll anzeigen. Klicke auf Zugriff anfordern.
Die Liste ist leer	Leere das Suchfeld und setze Quellen und Ereignistypen zurück. Wähle im Zeitraum einen früheren ersten Tag.
Ein erwartetes Ereignis fehlt	Prüfe, ob der Zeitraum es mit einem Tag Puffer auf beiden Seiten abdeckt. Warte dann auf die nächste Aktualisierung.
Fehler beim Laden der Daten	Hast du die Filter oft hintereinander geändert, warte eine Minute. Sonst lade den Tab neu. Bleibt der Fehler, wende dich an den Support.