Benutzer

Q: Wie sehe ich nur deaktivierte Mitglieder?

Öffne Konto›Benutzer und stelle den Statusfilter auf Deaktiviert. Die Liste zeigt dann nur deaktivierte Mitglieder und springt zurück auf Seite 1.

Für: Inhaber und Mitglieder, die das Team einer Organisation verwaltenVoraussetzung: Die Berechtigung Benutzerliste anzeigen. Zum Einladen brauchst du Benutzer einladenScreenshots zeigen Beispieldaten

Wer gehört eigentlich gerade alles zu unserer Organisation? Das zeigt der Tab Benutzer auf einen Blick. Du siehst alle Personen deiner Organisation (dein Unternehmen) mit Rolle und Status. Hier findest du Kolleg:innen, öffnest ihre Details und lädst neue Personen ein. Du findest den Tab unter KontoBenutzer. Dafür brauchst du die Berechtigung Benutzerliste anzeigen.

Was du hier tun kannst

Sehen, wer zur Organisation gehört. Die Liste zeigt Name, E-Mail, Rolle und Status jedes Mitglieds. Aktive Mitglieder stehen oben. Die Seite im Überblick
Eine Person schnell finden. Du suchst nach Name oder E-Mail und filterst nach Rolle oder Status. Personen in der Liste finden
Die Details eines Mitglieds öffnen. Über den Pfeil am Ende einer Zeile kommst du zum eigenen Tab des Mitglieds. Dort änderst du Rolle, Berechtigungen und Status. Die Details eines Mitglieds öffnen · Details und Berechtigungen eines Benutzers
Jemand Neues einladen. Du verschickst eine Einladung per E-Mail mit der Rolle Mitglied oder Partner. Neue Personen einladen · Personen einladen
Nach Personen suchen, die noch nicht beigetreten sind. Findet die Suche niemanden, kannst du sie per Button in den offenen Einladungen wiederholen. Wenn eine Suche niemanden findet

Die Seite im Überblick

Der Tab „Benutzer“ von Nordwind Handels GmbH aus Sicht der Inhaberin. Unter der Überschrift „Benutzer“ steht rechts der Link „Ausstehende Einladungen“, darunter das Suchfeld „Suche nach Benutzername, E-Mail oder Rolle“, zwei Filter auf „Alle“ (Rolle und Status) und der blaue Button „Neues Mitglied einladen“. Die Tabelle zeigt sieben Personen mit den Spalten Benutzername, E-Mail, Rolle und Status: Clara Neumann (Partner), Florian Fuchs, Jana Schröder mit grünem Online-Punkt, Lena Hoffmann (Inhaber, online), Marco Weber, Sophie Krüger und Tobias Wagner (Partner), alle „Aktiv“, jeweils mit einem Pfeil zu den Details. Darunter „Zeigt 1 - 7 von 10“ und die Seiten 1 und 2. — Die Benutzerliste zeigt alle Personen der Organisation mit Rolle und Status, sieben pro Seite.

Bereich	Was er zeigt	Was du dort tust
Kopfzeile	Den Titel und rechts den Link Ausstehende Einladungen	Die Liste der offenen Einladungen öffnen
Filterzeile	Das Suchfeld, den Rollenfilter, den Statusfilter und den Button Neues Mitglied einladen	Die Liste eingrenzen, jemanden einladen
Die Tabelle	Eine Zeile pro Mitglied: Benutzername, E-Mail, Rolle, Status und ein Pfeil	Sehen, wer dazugehört, die Details eines Mitglieds öffnen
Unter der Tabelle	Die Anzahl, zum Beispiel „1 - 7 von 10“, und die Seitenbuttons	Zwischen den Seiten wechseln

Für den Einladungsbutton und den Link zu den Einladungen brauchst du eine Berechtigung. Welche, steht unter Wer was sieht. Ein grüner Punkt hinter einem Namen bedeutet, dass die Person gerade angemeldet ist.

Personen in der Liste finden

Gib im Suchfeld einen Teil eines Namens oder einer E-Mail-Adresse ein.
Wähle im ersten Filter eine Rolle: Inhaber, Partner oder Mitglied.
Wähle im zweiten Filter einen Status: Aktiv, Deaktiviert oder Gelöscht.

Nach jeder Änderung springt die Liste auf Seite 1. Die Filter gelten gleichzeitig: Mit der Rolle Mitglied und dem Status Deaktiviert siehst du nur deaktivierte Mitglieder.

Der Tab „Benutzer“ mit geöffnetem Statusfilter (Screenreader-Name „Nach Status filtern“). Zur Wahl stehen „Alle“, „Aktiv“, „Deaktiviert“ (hervorgehoben) und „Gelöscht“. „Alle“ ist ausgewählt. Ein Status lädt die Tabelle neu, zeigt nur die Personen in diesem Status und springt auf Seite 1 zurück. Der Rollenfilter links daneben bietet auf dieselbe Weise Alle, Inhaber, Partner und Mitglied. Dahinter zeigt die Tabelle weiter die sieben aktiven Personen von Nordwind Handels GmbH. — Der Statusfilter zeigt nur aktive, deaktivierte oder gelöschte Mitglieder. Ausstehende Konten fehlen in der Liste.

Beispiel: Lena Hoffmann möchte sehen, wer die Organisation verlassen hat. Sie stellt den Statusfilter auf Gelöscht. Die Liste zeigt Emma Schulz und Paul Richter.

Deaktivierte und gelöschte Mitglieder bleiben in der Liste

Aus der Benutzerliste verschwindet niemand. Ehemalige Mitglieder stehen am Ende, meist auf der letzten Seite. Die Sortierung steht unter Was du wissen solltest.

Seite 2 des Tabs „Benutzer“ von Nordwind Handels GmbH. Drei Personen bleiben: Niklas Braun (Mitglied) mit rotem Punkt und dem hervorgehobenen Status „Deaktiviert“ sowie Emma Schulz (Mitglied) und Paul Richter (Partner), beide mit grauem Punkt und dem Status „Gelöscht“. Jede Zeile hat weiter den Pfeil zu den Details. Unter der Tabelle „Zeigt 8 - 10 von 10“ und die Seitenauswahl mit Seite 2. Die Liste zeigt immer zuerst aktive, dann ausstehende, deaktivierte und gelöschte Personen, jeweils nach Vornamen sortiert. — Deaktivierte und gelöschte Mitglieder bleiben in der Liste, nach den aktiven sortiert. Ihr Verlauf bleibt sichtbar.

Die Details eines Mitglieds öffnen

Klicke in der Benutzerliste auf den Pfeil am Ende einer Zeile. Das Mitglied öffnet sich in einem neuen Tab mit seinem Namen. Dort siehst du Rolle, Status und wichtige Daten. Darfst du Berechtigungen ändern, siehst du auch ihre Schalter. Was du dort ändern kannst, erklärt Details und Berechtigungen eines Benutzers.

Neue Personen einladen

Klicke in der Filterzeile auf Neues Mitglied einladen.
Gib die E-Mail-Adresse in E-Mail ein.
Behalte die Rolle Mitglied oder wähle Partner.
Klicke auf Einladen. Die Einladung geht raus, und du siehst Einladung erfolgreich gesendet..

Der Dialog „Neues Mitglied einladen“ mit der Zeile „Eine Einladung an einen Benutzer senden.“ Im Feld „E-Mail“ steht lukas.zimmermann@example.com, das Rollenfeld darunter zeigt die Vorauswahl „Mitglied“. Die andere Option ist „Partner“. Der hervorgehobene Button „Einladen“ verschickt die Einladung, die sieben Tage gültig ist. „Abbrechen“ schließt den Dialog. „Einladen“ bleibt gesperrt, bis eine gültige Adresse eingetragen ist. — Trag die E-Mail-Adresse ein, behalte Mitglied oder wähle Partner und verschick die Einladung.

Die Einladung gilt sieben Tage. Die eingeladene Person erscheint erst in der Benutzerliste, wenn sie annimmt. Bis dahin steht die Einladung unter Ausstehende Einladungen.

Eine zweite Einladung an dieselbe Adresse ist nicht möglich, solange die erste noch offen ist, auch wenn sie abgelaufen ist. Dasselbe gilt, wenn die Person schon Mitglied ist. Du siehst dann Für diesen Benutzer existiert bereits eine aktive Einladung.

Der Dialog „Neues Mitglied einladen“ nach dem Senden an mia.hartmann@example.com. Unter dem Feld „E-Mail“ steht hervorgehoben in Rot „Für diesen Benutzer existiert bereits eine aktive Einladung“. comrce Hub lehnt eine zweite Einladung ab, solange eine frühere für dieselbe Adresse in dieser Organisation nicht angenommen ist, auch wenn sie abgelaufen ist, und ebenso, wenn die Person schon Mitglied ist. Das Rollenfeld zeigt weiter „Mitglied“. — Eine Adresse mit offener Einladung oder ein bestehendes Mitglied lässt sich nicht erneut einladen. Sende die offene Einladung erneut.

Rollen, Ablauf, erneutes Senden und die Sicht der eingeladenen Person erklärt Personen einladen.

Wenn eine Suche niemanden findet

Findet die Suche oder der Rollenfilter kein Mitglied, steht in der Benutzerliste Keine Benutzer gefunden. Darfst du Personen einladen, erscheint darunter der Button Stattdessen in Einladungen suchen. Damit öffnest du die offenen Einladungen mit demselben Suchtext und derselben Rolle. So siehst du, ob die Person eingeladen ist, aber noch nicht beigetreten.

Der Tab „Benutzer“ mit „lukas“ im Suchfeld. Kein Mitglied passt, deshalb zeigt die Tabelle „Keine Benutzer gefunden“ und darunter den hervorgehobenen Button „Stattdessen in Einladungen suchen“. Er öffnet den Tab „Ausstehende Einladungen“ mit demselben Suchtext und Rollenfilter, denn die Person ist vielleicht eingeladen, hat aber noch nicht angenommen. Der Button erscheint nur bei gesetztem Suchtext oder Rollenfilter und wenn du Personen einladen darfst. — Findet die Suche niemanden, schaust du mit einem Klick in den offenen Einladungen nach.

Jedes Bedienelement erklärt

Zuerst kommen die Bedienelemente, die eine Erklärung brauchen. Die selbsterklärenden stehen eingeklappt am Ende.

Suchfeld

Das breite Feld links in der Filterzeile.

Was

Findet Mitglieder, deren Vorname, Nachname oder E-Mail jedes eingegebene Wort enthält. Groß- und Kleinschreibung spielen keine Rolle. Rollennamen findet die Suche nicht, dafür gibt es den Rollenfilter.

Warum

In einem größeren Team sind drei Buchstaben eines Namens schneller getippt, als die Liste durchzublättern.

Rollenfilter und Statusfilter

Filter	Optionen	Wozu
Rolle (Nach Rolle filtern)	Alle, Inhaber, Partner, Mitglied	Zum Beispiel alle Partner aus deinem Steuerbüro sehen
Status (Nach Status filtern)	Alle, Aktiv, Deaktiviert, Gelöscht	Prüfen, wer noch Zugriff hat und wer nicht

Der Status Ausstehend kann in der Tabelle vorkommen, hat aber keine Filteroption.

Button zum Einladen neuer Mitglieder

Der blaue Button am rechten Ende der Filterzeile, beschriftet mit Neues Mitglied einladen. Er öffnet einen Dialog.

Was

Schickt eine Einladung per E-Mail an eine Adresse, mit der Rolle Mitglied (vorausgewählt) oder Partner. Einladen bleibt deaktiviert, bis du eine gültige Adresse eingibst.

Warum

Neue Teammitglieder starten mit einer passenden Rolle. Die Berechtigungen musst du danach selten anpassen.

Tabellenspalten

Spalte	Was sie zeigt	Wozu
Benutzername	Vor- und Nachname. Ein grüner Punkt, wenn die Person online ist (nur für den Inhaber).	Die Person erkennen
E-Mail	Die Adresse, mit der sie sich anmeldet	Personen mit gleichem Namen unterscheiden
Rolle	Inhaber, Mitglied oder Partner	Den Ausgangspunkt ihrer Berechtigungen sehen
Status	Aktiv (grün), Ausstehend (orange), Deaktiviert (rot), Gelöscht (grau) und der Pfeil zu den Details	Sehen, wer die Organisation gerade nutzen kann

Weitere Bedienelemente auf dieser Seite

Bedienelement	Was es tut	Wozu
Link Ausstehende Einladungen	Öffnet den Tab mit allen Einladungen, die noch offen sind. Siehe Ausstehende Einladungen.	Eine Einladung prüfen, erneut senden oder löschen
Vorherige, Seitenzahlen, Nächste	Wechselt zwischen den Seiten der Liste	Die Liste übersichtlich halten

Wer was sieht

Teil der Seite	Wer ihn sieht
Der Tab Benutzer und sein Eintrag im Menü Konto	Der Inhaber und Mitglieder mit Benutzerliste anzeigen (in den Voreinstellungen für Mitglied und Partner enthalten)
Einladungsbutton, Link Ausstehende Einladungen, Button für die Suche in Einladungen	Der Inhaber und Mitglieder mit Benutzer einladen
Grüne Online-Punkte	Nur der Inhaber der Organisation

Ohne Benutzerliste anzeigen zeigt der Tab Du hast keinen Zugriff auf diese Seite. Du kannst ihn bei deinem Organisations-Admin anfordern. mit einem Button Zugriff anfordern.

Der Tab „Benutzer“ aus Sicht eines Mitglieds, hier Lena Hoffmann bei Rosenthal Textil GmbH. Unter der Überschrift „Benutzer“ fehlen der Link zu ausstehenden Einladungen und der Einladen-Button. Es bleiben das Suchfeld und die Filter für Rolle und Status. Die Tabelle zeigt Katharina Vogel (Inhaber), David Koch (Mitglied), Lena Hoffmann (Mitglied) und Nina Lorenz (Partner), alle aktiv, ohne Online-Punkte. Der Pfeil in jeder Zeile öffnet die Details weiterhin, nur zum Lesen. — Ohne Einladungsrecht fehlen der Einladen-Button und der Link zu Einladungen. Online-Punkte sieht nur der Inhaber.

Was du wissen solltest

Thema	Fakt
Seitengröße	Sieben Mitglieder pro Seite, fest
Sortierung	Aktiv, dann ausstehend, deaktiviert und gelöscht. Innerhalb jeder Gruppe nach Vorname, dann E-Mail.
Aktualisierung	Die Liste aktualisiert sich etwa jede Minute von selbst. Online-Punkte ändern sich sofort.
Pro Organisation	Die Liste gehört zu der Organisation, bei der du angemeldet bist. Wechselst du die Organisation, siehst du deren Mitglieder.
Eingeladene Personen	Eingeladene Personen erscheinen hier erst, nachdem sie angenommen haben

Häufige Fragen

Allgemein

Warum fehlt im Menü Konto der Eintrag für die Benutzerliste?

Der Eintrag erscheint nur mit der Berechtigung Benutzerliste anzeigen. Die Voreinstellungen für Mitglied und Partner enthalten sie, also hat jemand sie bei dir ausgeschaltet. Bitte den Inhaber deiner Organisation, sie auf deinem Benutzer-Tab wieder einzuschalten.

Warum sehe ich die grünen Online-Punkte nicht?

Nur der Inhaber der Organisation sieht, ob Mitglieder online sind. Alle anderen sehen die Punkte im Tab Benutzer nie, ganz gleich, welche Berechtigungen sie haben.

Warum steht jemand, den ich eingeladen habe, nicht in der Liste?

In der Benutzerliste stehen eingeladene Personen erst, wenn sie beigetreten sind. Bis dahin findest du sie im Tab Benutzer unter Ausstehende Einladungen, mit dem Datum, an dem ihre Einladung abläuft.

Kann ich eine Person ganz aus der Liste entfernen?

Nein. Löschst du ein Mitglied, bekommt es den Status Gelöscht, und sein Zugriff endet. Die Zeile bleibt in der Benutzerliste, damit nachvollziehbar bleibt, wer Mitglied war. Mit Nach Status filtern blendest du gelöschte Mitglieder aus.

Personen finden

Warum findet die Suche nach „Partner“ niemanden?

Die Suche im Tab Benutzer vergleicht Namen und E-Mail-Adressen, nicht die Rollen aus der Liste. Stelle den Rollenfilter auf Partner, statt die Rolle zu tippen.

Wie sehe ich nur deaktivierte Mitglieder?

Öffne KontoBenutzer und stelle den Statusfilter auf Deaktiviert. Die Liste zeigt dann nur deaktivierte Mitglieder und springt zurück auf Seite 1.

Warum kann ich nicht nach dem Status Ausstehend filtern?

Der Statusfilter bietet nur Aktiv, Deaktiviert und Gelöscht. Ausstehende Mitgliedschaften sind selten. Sie gehören zu einem Inhaber, der sich registriert, aber seine E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt hat. In der ungefilterten Liste erscheinen sie trotzdem.

Einladen

Warum habe ich keinen Einladungsbutton?

Der Button Neues Mitglied einladen braucht die Berechtigung Benutzer einladen. Weder die Voreinstellung für Mitglied noch die für Partner enthält sie. Der Inhaber der Organisation kann sie dir auf deinem Benutzer-Tab einschalten.

Warum meldet der comrce Hub, dass schon eine aktive Einladung existiert?

Entweder ist eine frühere Einladung an diese Adresse noch offen, auch wenn sie schon abgelaufen ist. Oder die Person ist bereits Mitglied. Sende die alte Einladung unter Ausstehende Einladungen erneut oder lösche sie. Oder suche die Person in der Benutzerliste.

Kann ich jemanden als Inhaber einladen?

Nein. Der Einladungsdialog bietet nur Mitglied und Partner. Eine Organisation hat genau einen Inhaber. Nur er kann die Inhaberschaft an ein aktives Mitglied übergeben, mit Inhaberschaft übertragen im Tab Organisation.

Fehlerbehebung

Symptom	Was du prüfen solltest
Der Tab zeigt Du hast keinen Zugriff auf diese Seite. Du kannst ihn bei deinem Organisations-Admin anfordern.	Dir fehlt Benutzerliste anzeigen. Klicke auf Zugriff anfordern, dann bekommt dein Inhaber eine E-Mail.
Ein Mitglied fehlt in der Liste	Prüfe die letzte Seite und den Statusfilter. Prüfe dann Ausstehende Einladungen, denn vielleicht hat die Person noch nicht angenommen.
Eine Suche zeigt Keine Benutzer gefunden, obwohl es die Person gibt	Suche nach einem Teil des Namens oder der E-Mail statt nach der Rolle. Setze Rollen- und Statusfilter zurück.
Der Einladungsdialog zeigt Für diesen Benutzer existiert bereits eine aktive Einladung	Sende die bestehende Einladung unter Ausstehende Einladungen erneut oder lösche sie. Ist die Person schon Mitglied, aktiviere sie stattdessen.
Die Änderung eines anderen Teammitglieds erscheint nicht	Warte auf die automatische Aktualisierung oder öffne den Tab neu.