Der News-Feed

Für: Alle, die im comrce Hub in einer Organisation angemeldet sind·Voraussetzung: Nur ein Konto in einer Organisation·Screenshots zeigen Beispieldaten

Im Tab News erzählt dir comrce alles Neue an einem Ort. Es geht um den comrce Hub und die Tools, neue Partner im Marktplatz und Veranstaltungen. Lesen können ihn alle in deiner Organisation, ganz ohne Berechtigung.

Einen Menüeintrag gibt es nicht: Klicke oben in der linken Seitenleiste auf das comrce-Logo. Unter den Artikeln findest du Links zur comrce Academy, zum Support und zu jedem Tool.

Was du hier tun kannst

• Neuigkeiten lesen, Favoriten zuerst. Der Feed zeigt zuerst deine Favoriten, dann die neuesten Artikel. Die Seite im Überblick
• Nur eine Kategorie zeigen, etwa Billbee oder comrce Hub, mit den Buttons über der Liste. Den Feed nach Kategorie filtern
• Artikel als Favoriten speichern: Ein Klick auf den Stern genügt, und alle Favoriten findest du an einem Ort. Einen Artikel als Favoriten speichern
• Ältere Artikel lesen, die comrce ins Archiv verschoben hat. Ältere Artikel im Archiv finden
• Titel und vollständige Texte durchsuchen. In den News suchen
• Einen Artikel ganz lesen: Er öffnet sich in einem Fenster über dem Feed, und den Link kannst du teilen. Einen Artikel aufrufen · Einen Artikel lesen
• Hilfe bekommen und die Tools kennenlernen über die Karten unter den Artikeln. Die Karten Hilfecenter und Tools nutzen

Die Seite im Überblick

Das comrce-Logo oben in der Seitenleiste öffnet die News. Zuerst kommen deine Favoriten, dann die neuesten Artikel.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

News

Hervorgehoben

öffnet den Tab News

Außerdem sichtbar

Überschrift News mit dem Einleitungstext; Filter-Buttons: Alle News (ausgewählt), einer pro Kategorie, Favoriten, Archiv; Feld News durchsuchen; Artikelkarten: Titelbild, Kategorie-Logos, Titel, Datum, Vorschau, Stern, Button Öffnen

Zweck

der Weg in die News und der Feed, wie er sich öffnet

Bereich	Was er zeigt	Was du dort tust
comrce-Logo, oben in der Seitenleiste	Der Weg zu den News. Sein Tooltip lautet News.	Den Feed öffnen oder zu ihm zurückkehren
Kopfbereich	Den Titel News und eine kurze Einleitung mit einem Link zu praktischen Ressourcen von comrce	Die Ressourcen in einem neuen Browser-Tab öffnen
Filterzeile	Alle News, ein Button pro Kategorie, Favoriten und Archivieren	Wählen, was die Liste zeigt
Suchfeld	Den Platzhalter News durchsuchen	Titel und Texte durchsuchen
Artikelkarten	Titelbild, Kategorie-Logos, Titel, Datum, den Anfang des Textes, den Stern und Öffnen	Einen Artikel markieren oder öffnen
Mehr laden	Ein Button unter den Karten, wenn es weitere Artikel gibt	Die nächsten Artikel anhängen
Hilfecenter	Karten für die comrce Academy und Support / Chatbot	Zur Academy oder zum Support wechseln
Tools	Eine Karte pro Tool mit Showcase und Mehr erfahren	Den Showcase oder die Produktseite des Tools öffnen

Auf dem Laufenden bleiben, was es bei comrce Neues gibt

Die News sind das schwarze Brett von comrce. Ein Klick auf das comrce-Logo zeigt dir alles, was comrce angekündigt hat.

1. Klicke ganz oben in der linken Seitenleiste auf das comrce-Logo, über den Tool-Symbolen.

2. Der Tab News öffnet sich mit Alle News. Ist er schon offen, springst du zu ihm.

Die Liste beginnt mit deinen Favoriten, dann folgen alle anderen aktuellen Artikel, die neuesten zuerst. Im Beispiel steht Billbee synchronisiert Retourenlabels jetzt automatisch ganz oben. Lena Hoffmann hat den Artikel markiert, deshalb steht er vor dem neueren Artikel zur Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Den Feed nach Kategorie filtern

Jeder Artikel gehört zu einer oder mehreren Kategorien. Die Filterzeile hat einen Button pro Kategorie, in der Reihenfolge, die comrce festgelegt hat. Der gewählte Button ist blau gefüllt.

1. Klicke auf eine Kategorie, zum Beispiel Billbee. Die Liste zeigt nur die aktuellen Artikel dieser Kategorie.

2. Zurück kommst du mit einem zweiten Klick auf denselben Button oder mit Alle News.

Wähle eine Kategorie, um nur ihre Artikel zu sehen. Ein zweiter Klick zeigt wieder alle News.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

News

Hervorgehoben

zeigt nur Artikel der Kategorie Billbee. Ein zweiter Klick hebt den Filter auf.

Außerdem sichtbar

Eine Artikelkarte: der Billbee-Artikel; Alle News nicht mehr ausgewählt

Zweck

den Feed nach Kategorie filtern

Es lässt sich immer nur ein Button wählen. Favoriten und Archivieren stehen in derselben Zeile. Wählst du eine Kategorie, verlässt du also Favoriten oder Archiv, und umgekehrt. Ein Artikel mit mehreren Kategorien erscheint unter jeder davon.

Einen Artikel als Favoriten speichern

Der Stern oben rechts auf jeder Karte markiert einen Artikel als Favoriten. Ein grauer Stern heißt „kein Favorit“, ein gelber heißt „Favorit“.

1. Klicke auf den grauen Stern einer Karte. Du siehst Artikel zu Favoriten hinzugefügt., und der Stern wird gelb.

2. Alle Favoriten siehst du mit Favoriten in der Filterzeile.

3. Einen Favoriten entfernst du mit einem Klick auf den gelben Stern. Danach erscheint Artikel aus Favoriten entfernt..

Unter Favoriten stehen alle Artikel, die du markiert hast, auch archivierte.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

News

Hervorgehoben

„Favoriten“: zeigt nur die Artikel mit deinem Stern, aktuelle und archivierte

Außerdem sichtbar

Zwei Artikelkarten mit gefülltem Stern; Einer davon ist archiviert

Zweck

gespeicherte Artikel wiederfinden

Favoriten sind persönlich. Sie gehören zu deinem Konto, nicht zur Organisation. Die Sterne deines Teams erscheinen deshalb nie in deinem Feed. Favoriten enthält auch archivierte Artikel, so findest du ältere Artikel schnell wieder. Nach einer Änderung am Stern lädt der Feed neu, und ein neu markierter Artikel rückt nach oben.

Ältere Artikel im Archiv finden

comrce verschiebt Artikel ins Archiv, sobald sie nicht mehr aktuell sind. Ein Beispiel ist ein vergangenes Webinar. Archivierte Artikel verschwinden aus Alle News und den Kategorien.

1. Klicke am Ende der Filterzeile auf Archivieren.

2. Die Liste zeigt nur archivierte Artikel, Favoriten zuerst, dann die neuesten. Ein zweiter Klick auf Archivieren bringt dich zurück zu allen News.

Im Archiv liegen ältere Artikel, die comrce aus dem Haupt-Feed genommen hat.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

News

Hervorgehoben

„Archivieren“: zeigt nur archivierte Artikel

Außerdem sichtbar

Eine archivierte Artikelkarte mit gefülltem Stern

Zweck

ältere, archivierte Artikel finden

In den News suchen

Tippe in das Feld News durchsuchen unter der Filterzeile. Die Liste zeigt die Artikel, deren Titel oder Text das Gesuchte enthält. Groß- und Kleinschreibung spielen keine Rolle. Die Suche gilt für die aktuelle Ansicht, etwa alle aktuellen News oder das Archiv.

Am besten suchst du nach einem genauen Detail. Mit einer Bestellnummer wie 40213 oder einer SKU wie MUG-0412 findest du den Artikel, der sie nennt. Passt nichts, zeigt die Liste Keine News-Artikel gefunden.

Die Suche durchsucht Titel und vollen Text jedes Artikels. So findet eine Bestellnummer den Artikel, der sie erwähnt.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

News

Hervorgehoben

„News durchsuchen“: zeigt in der aktuellen Ansicht nur Artikel, deren Titel oder Text den Suchbegriff enthält

Außerdem sichtbar

Eine passende Artikelkarte: der Billbee-Artikel zu Retourenlabels; Alle News weiter ausgewählt

Zweck

in den News suchen

Weitere Artikel laden

Der Feed lädt jeweils 6 Artikel. Gibt es in der aktuellen Ansicht mehr, erscheint unter den Karten der Button Mehr laden. Jeder Klick hängt die nächsten 6 an. Ändern sich Kategorie, Suche oder Ansicht, beginnt die Liste wieder von vorn.

Einen Artikel aufrufen

Klicke unten rechts auf einer Karte auf Öffnen. Der Artikel öffnet sich in einem Fenster über dem Feed. Die Adresse im Browser wird zu einem Link, den du teilen kannst. Schließt du das Fenster, bist du wieder im Feed. Mehr zum Fenster steht unter Einen Artikel lesen.

Die Karten Hilfecenter und Tools nutzen

Scrolle unter die Artikel zu zwei Reihen von Karten.

Unter den Artikeln führen die Karten Hilfecenter und Tools zur Academy, zum Support und zu den Seiten der Tools.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

News

Hervorgehoben

„Academy öffnen“: öffnet die comrce Academy in einem neuen Browser-Tab

Außerdem sichtbar

Hilfecenter: comrce Academy, Handbuch (Button ausgegraut), Support / Chatbot (Button hier ausgegraut); Tools: Amainvoice, Billbee, Replyco, VentoryOne mit Showcase und Mehr erfahren

Zweck

Links zu Hilfe und Tools im Tab News

• comrce Academy: Academy öffnen öffnet die Lernplattform von comrce in einem neuen Browser-Tab.
• Support / Chatbot: Support öffnen öffnet den Support-Chat im comrce Hub, wenn er für dein Konto eingerichtet ist.
• Tools: Jede Tool-Karte hat Showcase und Mehr erfahren. Beide öffnen die öffentlichen Seiten des Tools in einem neuen Browser-Tab. Um im Tool zu arbeiten, klicke auf sein Symbol in der Seitenleiste.

Jedes Bedienelement erklärt

Das comrce-Logo

Wo

Ganz oben in der linken Seitenleiste, über den Tool-Symbolen. Zeigst du darauf, erscheint News.

Was

Öffnet den Tab News oder wechselt zu ihm, wenn er schon offen ist.

Warum

Die News haben keinen Eintrag im Menü der Seitenleiste. Das Logo ist der einzige Weg dorthin.

Die Kategorie-Buttons, Favoriten und Archiv

Button	Was er zeigt	Warum
Alle News	Jeden aktuellen Artikel, Favoriten zuerst, dann die neuesten	Die Standardansicht
Ein Button pro Kategorie	Aktuelle Artikel dieser Kategorie. Ein zweiter Klick hebt die Auswahl auf.	Einem Tool oder Thema folgen
Favoriten	Jeden Artikel, den du markiert hast, aktuell und archiviert	Wichtige Artikel griffbereit halten
Archivieren	Nur archivierte Artikel	Ältere News nachlesen

Der Stern auf einer Karte

Wo

Oben rechts auf jeder Artikelkarte, neben dem Titel.

Was

Fügt den Artikel deinen Favoriten hinzu oder entfernt ihn, sofort und nur für dich. Eine Meldung bestätigt jede Änderung. Klappt das nicht, erscheint Favoritenstatus konnte nicht aktualisiert werden. Der Stern bleibt dann unverändert.

Warum

Favoriten stehen in jeder Ansicht oben und sind unter Favoriten gesammelt.

Die Karten Hilfecenter und Tools

Karte und Button	Was er tut	Warum
comrce Academy · Academy öffnen	Öffnet die Academy in einem neuen Browser-Tab. Nutzen können ihn alle in deiner Organisation.	Kurse und Schulungsmaterial für dein Team
Support / Chatbot · Support öffnen	Öffnet den Support-Chat. Ausgegraut, wenn der Support-Chat für dein Konto nicht eingerichtet ist.	Dem Support eine Frage stellen
Tool-Karte · Showcase	Öffnet den Showcase des Tools in einem neuen Browser-Tab	Sehen, was das Tool kann
Tool-Karte · Mehr erfahren	Öffnet die Produktseite des Tools in einem neuen Browser-Tab	Mehr über das Tool lesen

Weitere Bedienelemente auf dieser Seite

Bedienelement	Was es tut	Warum
Suchfeld	Zeigt die Artikel der aktuellen Ansicht, deren Titel oder Text das Getippte enthält. Leere das Feld, um wieder alles zu sehen.	Die Ankündigung finden, an deren Detail du dich erinnerst
Öffnen auf einer Karte	Öffnet den ganzen Artikel in einem Fenster über dem Feed	Die Karte zeigt nur die ersten Zeilen
Mehr laden	Hängt die nächsten Artikel der aktuellen Ansicht an	Der Feed lädt schrittweise, damit er schnell bleibt

Wer was sieht

Teil	Wer ihn sieht oder nutzen kann
Feed, Filter, Suche, Sterne und Academy öffnen	Alle, die im comrce Hub bei einer Organisation angemeldet sind
Support öffnen	Alle, wenn der Support-Chat für das Konto eingerichtet ist

Was du wissen solltest

Thema	Fakt
Was erscheint	Nur Artikel, die comrce veröffentlicht hat und deren Datum erreicht ist
Sprache der Texte	Artikel erscheinen in deiner comrce-Hub-Sprache. Ein Artikel ohne Übersetzung erscheint in einer anderen Sprache mit dem Kennzeichen Fallback-Sprache wird verwendet.
Filter	Werden nicht gespeichert. Öffnest du den Tab neu, beginnt er wieder mit Alle News.

Häufige Fragen

Allgemein

Wo finde ich die News im comrce Hub?

Die News haben keinen Eintrag im Menü der Seitenleiste. Klicke ganz oben in der linken Seitenleiste auf das comrce-Logo, über den Tool-Symbolen. Der Tab News öffnet sich. Zeigst du auf das Logo, erscheint der Tooltip News.

Wer schreibt die Artikel in den News?

comrce schreibt und veröffentlicht jeden Artikel. Deine Organisation kann keine Artikel anlegen, bearbeiten oder löschen. Du kannst sie lesen, filtern und als Favoriten behalten. Die Artikel sind für alle Händler:innen im comrce Hub gleich.

Warum steht ein älterer Artikel über einem neueren?

Der Feed zeigt zuerst deine Favoriten, egal wie alt sie sind. Erst danach folgen die übrigen Artikel, die neuesten zuerst. Entferne den Stern, um einen Artikel wieder nach Datum einzuordnen.

Wie viele Artikel zeigt der Feed auf einmal?

Der News-Feed lädt jeweils 6 Artikel. Mit Mehr laden unter den Karten hängst du die nächsten 6 an. Den Button gibt es nur, wenn die aktuelle Ansicht weitere Artikel hat.

Filter und Suche

Kann ich zwei Kategorien gleichzeitig wählen?

Nein. Die Filterzeile erlaubt nur eine Auswahl, auch mit Favoriten und Archivieren. Eine neue Kategorie ersetzt die vorherige Wahl. Wählst du dieselbe Kategorie noch einmal, kehrst du zu Alle News zurück.

Worin sucht die Suche in den News?

Die Suche durchsucht Titel und vollständigen Text jedes Artikels, nicht nur die Vorschau auf der Karte. Groß- und Kleinschreibung spielen keine Rolle. Sie sucht in der Ansicht, die du gewählt hast, etwa in allen aktuellen News oder im Archiv.

Warum findet meine Suche nichts?

Die Suche sucht genau den getippten Text in der gewählten Ansicht. Prüfe zuerst die Ansicht, denn ein archivierter Artikel erscheint nur unter Archivieren. Kürze die Suche dann auf ein markantes Wort und prüfe die Schreibweise.

Warum hat sich mein Filter zurückgesetzt?

Kategorie, Ansicht und Suche werden nicht gespeichert. Schließt du den Tab News und öffnest ihn neu, beginnt er mit Alle News und einer leeren Suche.

Favoriten und Archiv

Kann ich einen Artikel mit meinem Team teilen?

Ja. Öffne den Artikel und kopiere die Adresse aus der Adressleiste deines Browsers. Wer den Link öffnet, sieht nach der Anmeldung im comrce Hub denselben Artikel.

Sieht mein Team, welche Artikel ich markiert habe?

Nein. Favoriten gehören nur zu deinem Konto. Jede Person in deiner Organisation hat eigene Sterne. Deshalb ist die Reihenfolge im Feed bei allen anders.

Wo ist ein Artikel hin, den ich letzten Monat gelesen habe?

comrce verschiebt Artikel, die nicht mehr aktuell sind, ins Archiv. Du findest sie unter Archivieren am Ende der Filterzeile. Hast du den Artikel markiert, steht er auch unter Favoriten.

Warum erscheint ein archivierter Artikel noch unter Favoriten?

Favoriten zeigt jeden Artikel, den du markiert hast, aktuell und archiviert. Ein Favorit verschwindet nicht, wenn comrce ihn archiviert. Entferne den Stern, wenn du ihn dort nicht mehr brauchst.

Was passiert, wenn das Markieren eines Artikels scheitert?

Der comrce Hub zeigt die Meldung Favoritenstatus konnte nicht aktualisiert werden., und der Stern behält seine Farbe. Lade die Seite neu und versuche es erneut. Scheitert es weiter, wende dich über die Karte Support / Chatbot an den Support.

Sprache

Warum ist ein Artikel auf Englisch, obwohl ich den comrce Hub auf Deutsch nutze?

comrce schreibt Artikel in einer Sprache und übersetzt sie. Gibt es noch keine Übersetzung in deine comrce-Hub-Sprache, zeigt der Feed den Artikel in seiner Originalsprache.

Wie lese ich die News in einer anderen Sprache?

Der Feed folgt der Sprache, in der du den comrce Hub nutzt. Ändere deine Sprache unter Einstellungen im Menü unter deiner E-Mail-Adresse oben rechts. Übersetzte Artikel und Kategorienamen erscheinen dann in dieser Sprache.

Hilfecenter und Tools

Warum ist ein Button auf den Karten des Hilfecenters ausgegraut?

Academy öffnen können alle in deiner Organisation nutzen. Ausgegraut ist der Button nur, wenn die Academy nicht erreichbar ist. Support öffnen funktioniert nur, wenn der Support-Chat für dein Konto eingerichtet ist. Nutze sonst den Button Chat in der oberen Leiste.

Öffnen die Buttons Showcase und Mehr erfahren das Tool?

Nein. Auf den Karten unter Tools öffnen beide Buttons öffentliche Seiten über das Tool in einem neuen Browser-Tab. Um in einem Tool zu arbeiten, klicke oben in der linken Seitenleiste auf sein Symbol.

Fehlerbehebung

Symptom	Was du prüfst
In der Seitenleiste gibt es keinen Eintrag für die News	Klicke ganz oben in der Seitenleiste auf das comrce-Logo. Die News haben keinen Menüeintrag.
Die Liste zeigt Keine News-Artikel gefunden	Welche Ansicht gewählt ist: eine Kategorie, Favoriten oder Archivieren. Leere das Suchfeld und wähle Alle News.
Die Liste zeigt News-Artikel konnten nicht geladen werden.	Deine Internetverbindung. Lade die Seite neu, und wende dich an den Support, wenn es bleibt.
Ein markierter Artikel ist aus dem Feed verschwunden	comrce hat ihn archiviert. Sieh unter Favoriten oder Archivieren nach.
Die Meldung Favoritenstatus konnte nicht aktualisiert werden. erscheint	Lade die Seite neu und setze den Stern erneut.
Academy öffnen ist ausgegraut	Die Academy ist gerade nicht erreichbar. Versuche es später noch einmal oder wende dich an den comrce-Support.
Support öffnen ist ausgegraut	Der Support-Chat ist für dein Konto nicht eingerichtet. Nutze stattdessen den Button Chat in der oberen Leiste.

Immer noch ein Problem?

Wende dich an den comrce-Support. Nenne die gewählte Ansicht, deinen Suchbegriff und die Uhrzeit. Der Support kann prüfen, welche Artikel damals für deine Sprache veröffentlicht waren.

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