Die Seite eines Partners

Für: Alle, auch ohne Konto; installieren dürfen Inhaber:innen und alle, denen sie es erlauben·Voraussetzung: Zum Lesen kein Konto; zum Installieren und Deinstallieren ein Konto in einer Organisation mit der Berechtigung API-Verbindungen verwalten·Screenshots zeigen Beispieldaten

Auf der Seite eines Partners erfährst du, wer der Partner ist, wie du ihn erreichst und was er anbietet. Sie öffnet sich in einem eigenen Tab, wenn du auf einer Partnerkachel auf Mehr Informationen klickst. Solche Kacheln stehen auf Service-Seiten und im Bereich Installiert unter Marktplatz.

Lesen können die Seite alle, auch ohne Konto. Mit der Berechtigung API-Verbindungen verwalten siehst du außerdem Installieren. Damit schaltest du den Partner für deine ganze Organisation (dein Unternehmen) frei.

Was du hier tun kannst

• Den Partner kontaktieren, per Website-Link, E-Mail oder Telefon. Einen Partner kontaktieren.
• Die Eckdaten auf einen Blick erfassen: kompatible Tools, Kategorie und was der Partner selbst für wichtig hält. Die Seite im Überblick.
• Den Partner für deine Organisation installieren, damit sich seine App über den comrce Hub anmelden kann. Einen Partner installieren.
• Den Partner wieder entfernen, wenn deine Organisation nicht mehr mit ihm arbeitet. Der comrce Hub fragt vorher nach. Einen Partner entfernen.

Die Seite im Überblick

Die Seite eines Partners zeigt Kontaktwege und Angebot. Mit passender Berechtigung zeigt sie auch den Button Installieren.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Marktplatz

Hervorgehoben

„Installieren“: installiert den Partner sofort für die ganze Organisation, ohne Rückfrage

Außerdem sichtbar

Logo, Name, Website-Link, E-Mail und Telefon; Über; Alles Wichtige auf einen Blick; Drei Informationskarten

Zweck

einen Partner kennenlernen und installieren

Bereich	Was er zeigt	Was du dort tust
Zurück-Button	Ein Pfeil oben links, über den Karten	Zur Marktplatz-Seite zurückkehren, von der du kommst
Kopf der Hauptkarte	Logo, Name, Website-Link, E-Mail, Kontakt-Telefon und Installieren oder Deinstallieren	Den Partner kontaktieren, installieren oder deinstallieren
Über	Die Beschreibung des Partners, mit ihren Zeilenumbrüchen	Lesen, was der Partner macht
Alles Wichtige auf einen Blick	Paare aus Bezeichnung und Wert: kompatible Tools, Kategorie und die eigenen Angaben des Partners	Prüfen, ob der Partner zu dir passt
Infokarten	Bis zu vier Karten mit je einem Titel und einem Text	Details wie Voraussetzungen oder Abläufe nachlesen

Alles Wichtige auf einen Blick fasst Kompatibilität, Kategorie und die Eckdaten des Partners zusammen.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Marktplatz

Hervorgehoben

„Alles Wichtige auf einen Blick“: keine. Die Karte fasst den Partner zusammen.

Außerdem sichtbar

Kompatibel mit: Billbee; Kategorie: Marktplätze; Sieben Zeilen mit Angaben des Partners

Zweck

die Eckdaten eines Partners lesen

Die Karte Alles Wichtige auf einen Blick zeigt ihre Einträge in dieser Reihenfolge:

• Kompatibel mit und Kategorie, beide aus den Marktplatz-Filtern
• die Angaben des Partners wie Voraussetzung, Datenschutz, Einrichtung oder Support
• Einträge mit eigener Bezeichnung

Hat ein Partner keine dieser Angaben, fehlt die Karte, und die Hauptkarte nutzt die ganze Breite.

Einen Partner kontaktieren

Im Kopf der Hauptkarte stehen bis zu drei Kontaktwege:

• Die Website mit einem Symbol für externe Links. Sie öffnet sich in einem neuen Browser-Tab. Hat der Partner eine App, die sich über den comrce Hub anmeldet, erscheint der Link erst nach der Installation.
• E-Mail öffnet dein E-Mail-Programm, die Adresse ist schon eingetragen.
• Kontakt-Telefon startet einen Anruf, sofern dein Gerät das kann.

Ein Kontaktformular gibt es nicht, und der comrce Hub schickt dem Partner nichts. Alles Weitere vereinbarst du direkt mit dem Partner.

Einen Partner installieren

Mit der Installation teilst du dem comrce Hub mit, dass deine Organisation mit diesem Partner arbeitet. Für Partner, deren App sich über den comrce Hub anmeldet, ist das Pflicht.

Bis deine Organisation so einen Partner installiert hat, lehnt der comrce Hub die Anmeldung seiner App für alle ab. Die App bekommt dann die Meldung This application is not installed for your organization.

1. Öffne die Seite des Partners und prüfe die Angaben.

2. Klicke oben in der Hauptkarte auf Installieren. Der Button lädt kurz und zeigt dann ein Häkchen. Eine Rückfrage gibt es nicht.

3. Jetzt heißt der Button Deinstallieren. Der Partner ist für alle in deiner Organisation installiert.

Die Installation kostet im comrce Hub nichts, ist kein Vertrag und der Partner erfährt nichts davon. In den Protokolle deiner Organisation steht sie als Installierte Marktplatz-Partner. Öffnest du den Tab Marktplatz das nächste Mal, steht der Partner im Bereich Installiert.

Einen Partner entfernen

1. Klicke auf der Seite eines installierten Partners oben in der Hauptkarte auf Deinstallieren.

2. Ein Fenster fragt Partner deinstallieren. Bestätige mit Deinstallieren, oder behalte den Partner mit Abbrechen.

   

   Deinstallieren fragt erst nach einer Bestätigung, Installieren nicht.

   Was dieser Screenshot zeigt

   Ansicht

   Marktplatz

   Hervorgehoben

   „Deinstallieren“: deinstalliert den Partner für die ganze Organisation

   Außerdem sichtbar

   Partner deinstallieren; Abbrechen

   Zweck

   einen Partner deinstallieren

3. Der Button heißt wieder Installieren.

Die Deinstallation gilt für die ganze Organisation. Danach lehnt der comrce Hub Anmeldungen der App für alle in deiner Organisation ab, bis jemand den Partner wieder installiert. In den Protokolle steht die Änderung als Deinstallierte Marktplatz-Partner. Daten, die der Partner schon hat, bleiben davon unberührt. Frage den Partner direkt danach.

Die Deinstallation betrifft dein ganzes Team

Sobald du bestätigst, verlieren alle im Team die Anmeldung der App über den comrce Hub. Sprich dich deshalb vorher mit deinem Team ab.

Jedes Bedienelement erklärt

Auf der Partnerseite gibt es einen Zurück-Button und einige Bedienelemente im Kopf der Hauptkarte. Zuerst kommen die, die für die ganze Organisation wirken.

Installieren

Wo

Ein blauer Button im Kopf der Hauptkarte, bei Partnern, die deine Organisation noch nicht installiert hat. Nur mit der Berechtigung API-Verbindungen verwalten sichtbar.

Was

Installiert den Partner sofort für die ganze Organisation, ohne Rückfrage. Danach heißt der Button Deinstallieren.

Warum

Erst dann kann sich die App des Partners für deine Organisation über den comrce Hub anmelden.

Deinstallieren

Wo

Ein umrandeter Button im Kopf der Hauptkarte, bei installierten Partnern. Nur mit der Berechtigung API-Verbindungen verwalten sichtbar.

Was

Fragt Partner deinstallieren und entfernt dann die Installation für die ganze Organisation. Mit Abbrechen schließt du das Fenster, ohne etwas zu ändern.

Warum

So sperrst du die Anmeldung einer Partner-App über den comrce Hub, wenn deine Organisation sie nicht mehr nutzt.

Der Website-Link

Wo

Im Kopf der Hauptkarte, unter dem Namen des Partners, mit einem Symbol für externe Links.

Was

Öffnet die Website des Partners in einem neuen Browser-Tab. Meldet sich die App des Partners über den comrce Hub an, erscheint der Link erst nach der Installation. Ohne Website gibt es keinen Link.

Warum

Hier erfährst du mehr über den Partner oder startest die Zusammenarbeit.

Der Zurück-Button

Wo

Oben links auf der Seite des Partners, ein Pfeil über der Hauptkarte.

Was

Öffnet die Marktplatz-Seite, von der du gekommen bist, meist die Service-Seite. Gibt es keine, etwa nach einem gespeicherten Link, öffnet er den Service des Partners.

Warum

So vergleichst du schnell die anderen Partner des Service.

Weitere Bedienelemente auf dieser Seite

Element	Was es tut	Wozu
E-Mail	Öffnet dein E-Mail-Programm mit der Adresse des Partners. Nur sichtbar, wenn der Partner eine angegeben hat.	Den Partner direkt erreichen, denn ein Kontaktformular gibt es nicht
Kontakt-Telefon	Startet einen Anruf, wenn dein Gerät das unterstützt. Nur sichtbar, wenn der Partner eine Nummer angegeben hat.	Direkt mit dem Partner sprechen

Wer was sieht

Als Inhaber kannst du Partner installieren und deinstallieren. Außerdem kannst du anderen die Berechtigung API-Verbindungen verwalten geben. Als Mitglied oder Partner kannst du die Seite jedes Partners lesen. Zum Installieren oder Deinstallieren brauchst du diese Berechtigung.

Ohne die Berechtigung API-Verbindungen verwalten ist die Seite nur lesbar und hat keinen Button Installieren.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Marktplatz

Hervorgehoben

„Über“: keine

Außerdem sichtbar

Kein Button Installieren oder Deinstallieren; Angemeldet als Mitglied ohne API-Verbindungen verwalten

Zweck

was ein Mitglied ohne die Berechtigung sieht

Teil	Wer ihn sieht
Die ganze Seite: Kontaktdaten, Über, Eckdaten und Karten	Alle, auch ohne Konto
Installieren und Deinstallieren	Personen mit der Berechtigung API-Verbindungen verwalten. Die Rolle Inhaber hat sie immer, Mitglieder und Partner standardmäßig nicht.
Der Button Zum Installieren anmelden anstelle von Installieren	Alle ohne Konto. Der Marktplatz ohne Konto

Ein Inhaber vergibt die Berechtigung unter Konto›Benutzer. Sie steht in den Berechtigungen der Person, im Abschnitt Organisationsprofil. Berechtigungen und Rollen.

Was du wissen solltest

Thema	Fakt
Wer davon erfährt	Niemand wird benachrichtigt, weder der Partner noch deine Teammitglieder
Wiederholen	Einen installierten Partner noch einmal installieren oder einen nicht installierten deinstallieren ändert nichts
Nicht verfügbarer Partner	Blendet comrce den Partner, seinen Service oder seinen Bereich aus oder entfernt ihn, zeigt die Seite Diese Marktplatz-Seite ist nicht verfügbar. Ein Marktplatz-Link öffnet sich nicht
Textsprache	Die Texte des Partners kommen aus dem Marktplatz-Katalog von comrce. Texte ohne deutsche Fassung erscheinen auf Englisch.

Häufige Fragen

Installieren

Was bewirkt Installieren bei einem Marktplatz-Partner?

Mit Installieren auf der Seite eines Partners gilt der Partner für deine ganze Organisation als installiert. Partner, deren App sich über den comrce Hub anmeldet, setzen das voraus. Bis dahin lehnt der comrce Hub die Anmeldung der App für alle in deiner Organisation ab.

Warum sehe ich auf der Seite eines Partners keinen Button Installieren?

Die Buttons Installieren und Deinstallieren sieht nur, wer die Berechtigung API-Verbindungen verwalten hat. Die Rolle Inhaber hat sie immer, Mitglieder und Partner standardmäßig nicht. Bitte die Person mit der Rolle Inhaber, den Partner zu installieren oder dir die Berechtigung zu geben.

Kostet die Installation eines Partners Geld oder benachrichtigt sie den Partner?

Nein. Die Installation im comrce Hub ist kein Vertrag, löst keine Zahlung aus und schickt dem Partner keine Nachricht. Preise und Verträge vereinbarst du direkt mit dem Partner. comrce Hub vermerkt die Installation nur in den Protokolle deiner Organisation.

Muss ich einen Partner für jedes Teammitglied einzeln installieren?

Nein. Eine Installation gilt für alle in deiner Organisation. Es reicht, wenn eine Person mit der Berechtigung API-Verbindungen verwalten auf Installieren klickt.

Warum meldet die App eines Partners, dass sie für meine Organisation nicht installiert ist?

Die App des Partners meldet sich über den comrce Hub an. Diese Anmeldung wird abgelehnt, solange deine Organisation den Partner nicht installiert hat. Öffne den Partner unter Marktplatz und klicke auf Installieren, oder bitte den Inhaber deiner Organisation darum.

Ich habe auf Installieren geklickt, aber scheinbar ist nichts passiert. Was nun?

Nach einer erfolgreichen Installation heißt der Button Deinstallieren. Steht dort noch Installieren, hat die Installation nicht geklappt. Eine Meldung dazu zeigt der comrce Hub nicht. Lade die Seite neu und versuche es noch einmal. Klappt es weiterhin nicht, wende dich an den comrce-Support.

Deinstallieren

Was passiert, wenn ich einen Partner deinstalliere?

Deinstallieren entfernt nach deiner Bestätigung die Installation für die ganze Organisation. Danach kann sich die App des Partners für niemanden in deiner Organisation mehr über den comrce Hub anmelden. Der Partner wird nicht benachrichtigt. Daten, die er schon hat, bleiben bei ihm.

Kann ich eine Deinstallation rückgängig machen?

Ja. Öffne die Seite des Partners wieder und klicke auf Installieren. Dann ist der Partner wieder für die ganze Organisation installiert. Seine App kann sich wieder über den comrce Hub anmelden.

Kontakt und Angaben

Wie kontaktiere ich einen Marktplatz-Partner?

Nutze die Kontaktwege oben auf der Partnerseite. Das sind der Website-Link, die E-Mail-Adresse hinter E-Mail und die Telefonnummer hinter Kontakt-Telefon. Ein Kontaktformular gibt es nicht, und Anfragen werden nicht weitergeleitet.

Warum gibt es auf der Seite eines Partners keinen Website-Link?

Vielleicht hat der Partner im Marktplatz keine Website hinterlegt. Oder seine App meldet sich über den comrce Hub an, und deine Organisation hat ihn noch nicht installiert. Im zweiten Fall erscheint der Link nach der Installation.

Wer ist für die Angaben auf der Seite eines Partners verantwortlich?

comrce veröffentlicht die Seite des Partners im Marktplatz, und Partner können ihre Angaben selbst pflegen. Fragen zu Angebot, Preisen oder Bedingungen klärst du direkt mit dem Partner, über die Kontaktdaten auf der Seite.

Warum zeigt ein Partner-Link einen Fehler?

Vielleicht sind Partner, Service oder Bereich nicht mehr sichtbar. Dann zeigt der Link Diese Marktplatz-Seite ist nicht verfügbar. Klicke unter der Meldung auf Marktplatz und suche den Partner erneut. Ließ sich die Seite nicht laden, steht dort stattdessen Der Marktplatz konnte nicht geladen werden.. Klicke dann darunter auf Erneut versuchen.

Fehlerbehebung

Symptom	Was du prüfen solltest
Kein Button Installieren	Ob du die Berechtigung API-Verbindungen verwalten hast. Frage den Inhaber deiner Organisation.
Installieren wird nicht zu Deinstallieren	Die Installation hat nicht geklappt. Lade die Seite neu und versuche es noch einmal.
Die App des Partners meldet, sie sei für deine Organisation nicht installiert	Installiere den Partner auf seiner Seite im Marktplatz
Die Seite zeigt Der Marktplatz konnte nicht geladen werden.	Deine Verbindung. Klicke unter der Meldung auf Erneut versuchen.
Die Seite zeigt Diese Marktplatz-Seite ist nicht verfügbar	comrce hat den Partner ausgeblendet oder entfernt, oder der Link ist unvollständig. Ein Marktplatz-Link öffnet sich nicht
Kein Website-Link	Der Partner hat keine Website, oder er muss erst installiert werden
Der installierte Partner fehlt unter Installiert	Schließe den Tab Marktplatz und öffne ihn neu

Immer noch ein Problem?

Schicke dem comrce-Support den Namen des Partners und den Link aus der Adressleiste deines Browsers. Nenne auch die Uhrzeit, zu der du auf Installieren oder Deinstallieren geklickt hast. Der Support kann prüfen, ob die Änderung im comrce Hub angekommen ist.

Verwandte Seiten

• Ein Service im Marktplatz
• Im Marktplatz stöbern
• Tool-Zugriff und Single Sign-on
• Berechtigungen und Rollen
• Protokolle
• Der Marktplatz ohne Konto
• Den Service eines Partners für dein Unternehmen nutzen – die Anleitung vom passenden Partner bis zu seiner App
• comrce cloudprint und deinen ersten Drucker einrichten