Den comrce Hub verlassen und dein Unternehmen übergeben

Bevor du gehst, willst du dein Unternehmen übergeben, damit dein Team weiterarbeiten kann. Im comrce Hub heißt das Übertragung der Inhaberschaft. Danach exportierst du deine Daten und löschst dein Konto. Oder du trittst nur aus einer Organisation aus.

Eine Organisation, die dir gehört, überlebt die Löschung deines Kontos nicht. Sie wird anonymisiert, und alle Mitglieder verlieren den Zugriff. Die Übertragung muss in 48 Stunden abgeschlossen sein. Der Löschlink in deiner E-Mail gilt einen Tag.

Bevor du beginnst

Das brauchst du	Wo du es findest
Die Rolle Inhaber	KontoOrganisation
Einen neuen Inhaber: ein Mitglied mit Status Aktiv, dem keine Organisation gehört	KontoBenutzer. Lade die Person bei Bedarf zuerst ein.
Beide Postfächer	Ihr bekommt beide je eine E-Mail
Zeit mit dem neuen Inhaber am selben Tag	Eure Kalender

Übertragung und Löschung kosten nichts. Gehört dir keine Organisation, entfällt die Übertragung, und du beginnst mit dem Datenexport.

Schritte

Einen Tag mit dem neuen Inhaber ausmachen. Die Übertragung braucht drei Schritte von zwei Personen. Erledigt ihr alles an einem Tag, bleibt ihr sicher in der Frist. Alle Regeln erklärt Inhaberschaft einer Organisation übertragen.
Die Übertragung beantragen. Öffne KontoOrganisation und klicke auf Inhaberschaft übertragen. Wähle den neuen Inhaber und klicke auf Übertragung bestätigen. Den Dialog zeigt Die Inhaberschaft weitergeben.

Nur der Inhaber kann eine Übertragung starten. Das gewählte Mitglied muss aktiv sein und darf keine Organisation besitzen.
Was dieser Screenshot zeigt
Ansicht
Organisation
Hervorgehoben
„Übertragung bestätigen“: beantragt die Übertragung der Inhaberschaft
Außerdem sichtbar
Marco Weber als neuer Inhaber gewählt; Button Abbrechen
Zweck
festlegen, wer dein Unternehmen übernimmt
Die Anfrage per Link bestätigen. Öffne die E-Mail vom comrce Hub und klicke auf den Link. Auf Übertragung der Inhaberschaft bestätigen klickst du auf Bestätigen. Jetzt bekommt der neue Inhaber seine Einladung. Beide Seiten erklärt Inhaberwechsel bestätigen oder annehmen.
Der neue Inhaber nimmt an. Er öffnet seine E-Mail und meldet sich bei Bedarf mit seinem eigenen Konto an. Auf Organisationsname akzeptieren klickt er auf Bestätigen. Die Inhaberschaft geht sofort über, und du wirst Mitglied.

Schritt drei, der neue Inhaber nimmt an. Der bisherige Inhaber wird Mitglied.
Was dieser Screenshot zeigt
Ansicht
Organisationsname akzeptieren
Hervorgehoben
„Bestätigen“: nimmt die Inhaberschaft an
Außerdem sichtbar
Die Karte zum Annehmen der Inhaberschaft
Zweck
der neue Inhaber schließt die Übertragung ab
Eine Kopie deiner Daten holen (optional). Öffne Einstellungen und klicke auf Daten exportieren. Dein Browser lädt eine ZIP-Datei mit Profil, Organisationen und Ereignissen herunter. Was darin steht, zeigt Eine Kopie deiner persönlichen Daten bekommen.
Die Löschung deines Kontos anfragen. Klicke in den Einstellungen auf Konto löschen und dann auf Ja, mein Konto löschen. Öffne die E-Mail innerhalb eines Tages und klicke auf der Seite auf Anfrage bestätigen. Jede Stufe erklärt die Seite zur Kontolöschung.

Exportiere zuerst deine Daten, falls du sie brauchst, und sende dann die Anfrage ab.
Was dieser Screenshot zeigt
Ansicht
Einstellungen
Hervorgehoben
„Ja, mein Konto löschen“: verschickt die E-Mail, mit der du die Löschung bestätigst
Außerdem sichtbar
Warnhinweis; Bereich Daten exportieren; Button Abbrechen
Zweck
die Löschung deines Kontos beantragen

Was danach passiert

Deine Organisation läuft unter dem neuen Inhaber weiter, mit allen Daten, Tools und Mitgliedern. Bestätigst du die Löschung, meldet dich der comrce Hub auf allen Geräten ab. comrce gibt die Anfrage dann frei. Deine persönlichen Daten werden 21 Tage danach entfernt.

Ob die Übergabe geklappt hat, sieht der neue Inhaber unter KontoOrganisation. Dort steht jetzt Inhaberschaft übertragen, und das sieht nur der Inhaber. Deine Einträge in den Protokollen bleiben, mit ersetztem Namen und ersetzter E-Mail.

Optionen

Möglichkeit	Wann sie passt	Was passiert
Nur aus einer Organisation austreten	Du arbeitest weiter für andere Organisationen	Klicke auf Verlassen unter Meine Organisation. Das lässt sich nicht rückgängig machen, und Inhaber übertragen vorher.
Die Löschung deines Kontos	Du hörst ganz mit dem comrce Hub auf	Alle Mitgliedschaften enden. Konten bei Amainvoice, Billbee, Replyco oder VentoryOne bleiben. Dort meldest du dich selbst.
Den comrce Support die Übertragung starten lassen	Du kannst die Übertragung nicht selbst durchführen	comrce startet sie auf deine Bitte. Eine Übertragung von comrce kannst du nicht ersetzen.

Tipps

Warte, bis der neue Inhaber angenommen hat, bevor du die Löschung anfragst. Eine offene Übertragung schützt die Organisation nicht.
Du bleibst als Mitglied? Dann prüft der neue Inhaber nach der Übertragung deine Berechtigungen auf deiner Seite. Du hast jetzt die Voreinstellung für Mitglieder.

Wenn etwas nicht klappt

Problem	Was du prüfst	Lösung
Die Person steht nicht als neuer Inhaber zur Wahl	Ist sie Aktiv? Gehört ihr schon eine Organisation?	Wähle ein anderes Mitglied, oder die Person überträgt zuerst ihre eigene Organisation
Die Übertragung ist abgelaufen	Die Frist ist vorbei, bevor der neue Inhaber angenommen hat	Starte eine neue Übertragung
Ein Link verlangt die Anmeldung mit einem anderen Konto	Jeder Link funktioniert nur für die Person, an die er ging	Melde dich ab und öffne den Link mit dem richtigen Konto
Verlassen ist ausgegraut	Dir gehört diese Organisation	Übertrage zuerst die Inhaberschaft
Der Löschlink zeigt Dieser Link ist abgelaufen.	Der Link ist älter als einen Tag	Lasse dir auf dieser Seite einen neuen schicken
Du hast es dir nach der Bestätigung anders überlegt	Deine Daten sind noch nicht entfernt	Bitte den comrce Support, die Löschung abzubrechen