Inhaberschaft einer Organisation übertragen

Für: Inhaber, die ihre Organisation übergeben, und Mitglieder, die sie übernehmen·Voraussetzung: Du bist Inhaber der Organisation. Der neue Inhaber muss ein aktives Mitglied sein, dem keine Organisation gehört·Screenshots zeigen Beispieldaten

Du trittst kürzer, oder jemand anderes soll die Organisation ab jetzt führen? Mit einer Übertragung der Inhaberschaft übergibst du deine Organisation (dein Unternehmen) im comrce Hub an ein anderes Mitglied. Der Inhaber wählt das Mitglied im Tab Organisation aus und bestätigt per E-Mail. Danach nimmt das Mitglied über seine eigene E-Mail an.

Erst dann geht die Inhaberschaft über. Der bisherige Inhaber bleibt als Mitglied dabei und arbeitet weiter in der Organisation.

Was die Funktion macht

Eine Organisation im comrce Hub hat immer genau einen Inhaber. Niemand kann ihn bearbeiten oder entfernen, er selbst kann nicht austreten. Zugriffsanfragen gehen nur an ihn. Verlässt der Inhaber das Unternehmen ohne Übergabe, kann niemand mehr die Organisation verwalten.

Mit der Übertragung geht die Rolle Inhaber an ein anderes Mitglied. Das geschieht in drei Schritten durch zwei Personen, innerhalb von 48 Stunden.

• Der Inhaber wählt im Tab Organisation den neuen Inhaber. Jemand anderen zum Inhaber deiner Organisation machen
• Der Inhaber bestätigt über eine E-Mail. So funktioniert die Übertragung
• Das gewählte Mitglied nimmt über seine eigene E-Mail an, angemeldet mit seinem eigenen Konto. Die Übertragung in E-Mails und Seiten
• Ein Banner im Tab Organisation zeigt, dass eine Übertragung läuft. Die Übertragung im Tab Organisation

In den Protokollen stehen Anfrage und Bestätigung des Inhabers sowie Annahme und Abschluss.

Bevor du beginnst

Voraussetzung	Details
Du bist der Inhaber	Nur der Inhaber sieht Inhaberschaft übertragen unter Konto›Organisation.
Ein geeigneter neuer Inhaber	Ein Mitglied dieser Organisation im Status Aktiv, das keine Organisation besitzt. Lade es bei Bedarf zuerst ein.
Beide Postfächer	Du und der neue Inhaber bekommt je eine E-Mail. Öffnet den Link jeweils, während ihr mit dem passenden Konto angemeldet seid.
Kosten	Keine

Gut zu wissen

Eine Person kann im comrce Hub nur eine Organisation besitzen. Wer schon eine Organisation besitzt, steht nicht zur Wahl, auch als aktives Mitglied nicht.

So funktioniert die Übertragung

Status	Was passiert ist	Was als Nächstes passiert	Typischer Zeitpunkt
Bestätigung durch den Inhaber steht aus	Der Inhaber hat Übertragung bestätigen gewählt	Der Inhaber öffnet die Bestätigungs-E-Mail	Wenige Minuten nach der Anfrage
Annahme steht aus	Der Inhaber hat bestätigt	Der neue Inhaber öffnet die Einladungs-E-Mail	Meist am selben Tag
Abgeschlossen	Der neue Inhaber hat angenommen	Nichts. Die Inhaberschaft ist gewechselt.
Abgelaufen	Die Frist ist vorbei	Eine neue Übertragung starten	Zwei Tage nach der Anfrage
Abgebrochen	Eine neue Übertragung hat diese ersetzt	Ihre Links funktionieren nicht mehr

Nach welchen Regeln der comrce Hub entscheidet

• Die Frist zählt ab der Anfrage. Die Bestätigung verlängert sie nicht. Der neue Inhaber muss annehmen, bevor die Frist abläuft.
• Immer nur eine Übertragung. Forderst du eine zweite an, fragt der comrce Hub, ob die laufende abgebrochen werden soll.
• Übertragungen durch den comrce Support haben Vorrang. Hat der comrce Support auf deinen Wunsch eine Übertragung gestartet, kannst du sie nicht ersetzen.
• Bei der Annahme wird erneut geprüft. Wurde der neue Inhaber inzwischen deaktiviert oder besitzt er eine andere Organisation, schlägt die Annahme fehl.
• Die richtige Person, angemeldet. Bestätigen kann nur der aktuelle Inhaber, annehmen nur das gewählte Mitglied.

Was sich nicht ändert

• Daten und Logo der Organisation bleiben unverändert. Das gilt auch für Tools, Mitglieder und Protokolle.
• Die Berechtigungen der anderen Mitglieder bleiben unberührt.
• Niemand verliert den Zugriff. Der bisherige Inhaber bleibt als Mitglied.

Jemand anderen zum Inhaber deiner Organisation machen

1. Fordere die Übertragung an. Klicke unter Konto›Organisation auf Inhaberschaft übertragen. Wähle den neuen Inhaber aus und klicke auf Übertragung bestätigen. Du siehst Übertragungsanfrage gesendet..

   

   Schritt eins, die Übertragung anfragen. Die Inhaberschaft wechselt noch nicht.

   Was dieser Screenshot zeigt

   Ansicht

   Organisation

   Hervorgehoben

   „Übertragung bestätigen“: fordert die Übertragung an

   Außerdem sichtbar

   Marco Weber ausgewählt; Button Abbrechen

   Zweck

   die Übertragung anfordern

2. Bestätige per E-Mail. Öffne die E-Mail vom comrce Hub und klicke auf den Link. Auf der Seite Übertragung der Inhaberschaft bestätigen klickst du auf Bestätigen. Jetzt bekommt der neue Inhaber die Einladung.

3. Der neue Inhaber nimmt an. Er öffnet seine E-Mail und klickt auf den Link. Auf der Seite Organisationsname akzeptieren klickt er auf Bestätigen. Damit ist er sofort Inhaber.

Nach der Übertragung hast du die Voreinstellung für Mitglieder. Der neue Inhaber kann deine Berechtigungen in deinem Mitglieder-Tab anpassen. Du verlässt die Organisation ganz? Den ganzen Weg zeigt Den comrce Hub verlassen und dein Unternehmen übergeben.

Jede Einstellung erklärt

Die Übertragung hat eine Einstellung.

Neuer Inhaber

Wo

Der Dialog Übertragung Inhaberschaft bestätigen, geöffnet mit Inhaberschaft übertragen. Das Feld Neuer Organisationsinhaber zeigt Neuen Organisationsinhaber wählen, bis du jemanden wählst.

Was

Zur Wahl stehen die aktiven Mitglieder dieser Organisation, die selbst keine Organisation besitzen. Die Liste zeigt Name und E-Mail, sortiert nach Vorname. Solange niemand gewählt ist, bleibt Übertragung bestätigen deaktiviert. Kommt niemand infrage, steht im Dialog Keine berechtigten Mitglieder gefunden.. Klappt die Anfrage nicht, erscheint Fehler beim Senden der Übertragungsanfrage..

Warum

Nur wer schon in der Organisation arbeitet, kann sie übernehmen. So geht eine Organisation nie versehentlich an Fremde.

Neuer Inhaber kann nur werden, wer aktiv ist und keine Organisation besitzt.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Organisation

Hervorgehoben

„Marco Weber“: wählt den neuen Inhaber

Außerdem sichtbar

Sechs Mitglieder, die infrage kommen; Feld Neuer Organisationsinhaber

Zweck

den neuen Inhaber auswählen

Wie die Einstellungen zusammenwirken

Situation, wenn du auf Übertragung bestätigen klickst	Ergebnis
Keine Übertragung läuft	Eine neue Übertragung startet
Eine von dir gestartete Übertragung läuft	Der Dialog Übertragung der Inhaberschaft bereits im Gange fragt, ob du sie ersetzen willst
Eine vom comrce Support gestartete Übertragung läuft	Der Dialog Eigentumsübertragung wird vom Admin verwaltet. Du kannst keine starten.

Was solltest du wählen?

Ersetze eine laufende Übertragung nur, wenn du die falsche Person gewählt hast. Sonst bitte das gewählte Mitglied, die bestehende anzunehmen.

Die Übertragung im Tab Organisation

Anzeige	Bedeutung
Inhaberschaft übertragen	Du bist der Inhaber
Blaues Banner mit der E-Mail des neuen Inhabers	Eine Übertragung läuft, in einem ihrer beiden Wartezustände

Der Button für die Übertragung

Der Button steht unten in Deine Organisation, neben Bearbeiten. Nur der Inhaber sieht ihn.

Die Übertragung beginnt im Tab Organisation, und nur der Inhaber sieht den Button.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Organisation

Hervorgehoben

„Inhaberschaft übertragen“: öffnet den Dialog zur Übertragung

Außerdem sichtbar

Formular Deine Organisation; Button Bearbeiten; Karte Organisationslogo

Zweck

Einstieg in die Übertragung der Inhaberschaft

Warum: Die Übertragung entscheidet der Inhaber allein.

Das Banner zur laufenden Übertragung

Während einer Übertragung sieht der Inhaber über den Organisationsdaten Übertragung der Inhaberschaft wartet auf Annahme durch {{email}}. Der Text steht dort auch schon, solange deine eigene Bestätigung per E-Mail noch aussteht.

Der Hinweis zeigt, dass eine Übertragung läuft und wer Inhaber wird.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Organisation

Hervorgehoben

„Ownership transfer waiting for acceptance by marco.weber@example.com“: zeigt die laufende Übertragung

Außerdem sichtbar

Banner mit marco.weber@example.com; Buttons Inhaberschaft übertragen und Bearbeiten

Zweck

eine laufende Übertragung

Warum: Es zeigt dir, dass eine Übertragung offen ist und an wen sie geht.

Eine laufende Übertragung ersetzen

Forderst du eine Übertragung an, während eine läuft, öffnet sich Übertragung der Inhaberschaft bereits im Gange. Mit Bestehende abbrechen und neue starten brichst du die laufende Übertragung ab und startest die neue. Die alten Links funktionieren dann nicht mehr.

Es läuft immer nur eine Übertragung. Eine neue ersetzt die alte.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Organisation

Hervorgehoben

„Bestehende abbrechen und neue starten“: bricht die laufende Übertragung ab und startet eine neue

Außerdem sichtbar

Button Abbrechen

Zweck

eine laufende Übertragung ersetzen

Wenn der comrce Support die Übertragung gestartet hat

Auf deinen Wunsch kann der comrce Support eine Übertragung starten, etwa wenn der Inhaber nicht mehr erreichbar ist. Der Dialog Eigentumsübertragung wird vom Admin verwaltet erklärt dann, dass du sie nicht ersetzen kannst. Mit dem einzigen Button OK schließt du den Dialog.

Eine Übertragung, die der comrce Support gestartet hat, kann der Inhaber nicht ersetzen.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Organisation

Hervorgehoben

„Eigentumsübertragung wird vom Admin verwaltet“: erklärt, warum der Inhaber die Übertragung nicht ersetzen kann

Außerdem sichtbar

Button OK

Zweck

eine Übertragung, die der comrce-Support gestartet hat

Die Übertragung in E-Mails und Seiten

Wo

Zwei E-Mails, jede mit einem Link zu einer Seite des comrce Hub. Der Inhaber bekommt die Bestätigungs-E-Mail, der neue Inhaber die Einladungs-E-Mail. Siehe Inhaberwechsel bestätigen oder annehmen.

Was

Auf jeder Seite steht eine Karte mit Bestätigen. Wer abgemeldet ist, meldet sich zuerst an. Bist du mit einem anderen Konto angemeldet, nennt die Karte das richtige Konto und bietet Ausloggen an. Abgelaufene oder ersetzte Links führen auf eine Fehlerseite.

Warum

Über die Links per E-Mail ist sichergestellt, dass wirklich der Inhaber und der neue Inhaber handeln. Nur sie haben Zugriff auf ihr Postfach.

• Der Inhaber bestätigt → die Seite Vielen Dank., und der neue Inhaber bekommt die Einladung.
• Der neue Inhaber nimmt an → Übertragung der Organisations-Inhaberschaft angenommen.. Er ist jetzt Inhaber.
• Zu spät → Dieser Übertragungslink ist abgelaufen.. Starte neu.

Schritt zwei, der Inhaber bestätigt aus der E-Mail.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Übertragung der Inhaberschaft bestätigen

Hervorgehoben

„Bestätigen“: bestätigt und lädt den neuen Inhaber ein

Außerdem sichtbar

Karte Übertragung der Inhaberschaft bestätigen

Zweck

die Bestätigung durch den Inhaber

Schritt drei, der neue Inhaber nimmt an. Der bisherige Inhaber wird Mitglied.

Was dieser Screenshot zeigt

Ansicht

Organisationsname akzeptieren

Hervorgehoben

„Bestätigen“: nimmt die Inhaberschaft an

Außerdem sichtbar

Karte zum Annehmen der Inhaberschaft

Zweck

die Annahme durch den neuen Inhaber

Wenn du dich auf der Bestätigungsseite mit Google anmeldest

Meldest du dich auf der Bestätigungsseite mit Google an, landest du auf der Startseite statt bei der Bestätigung. Öffne den Link in der E-Mail erneut, während du angemeldet bist.

Die Übertragung in den Protokollen

Wo

Konto›Protokolle.

Was

Ereignistyp	Geschrieben, wenn
Übertragung durch Admin angefragt	der Inhaber die Übertragung anfordert
Übertragung vom aktuellen Inhaber bestätigt	der Inhaber über seinen Link bestätigt
Übertragungseinladung angenommen	der neue Inhaber annimmt
Übertragung abgeschlossen	die Inhaberschaft gewechselt ist

Warum

Die Organisation behält einen Nachweis, wer sie wann an wen übergeben hat.

Was du wissen solltest

Thema	Fakt
Frist	Siehe Was die Funktion macht. Die Bestätigung verlängert sie nicht.
Seiten hinter den Links	Nach dem Öffnen eines Links bleibt seine Seite 30 Minuten nutzbar
Wer infrage kommt	Aktives Mitglied dieser Organisation, das keine Organisation besitzt
Ein Inhaber pro Person	Niemand kann zwei Organisationen besitzen
Bisheriger Inhaber	Wird Mitglied. Seine Berechtigungen werden auf die Voreinstellung für Mitglieder zurückgesetzt.
Berechtigungen des neuen Inhabers	Jede Berechtigung. Er sieht auch den Button für eine weitere Übertragung.
Gleichzeitige Übertragungen	Immer nur eine. Eine neue Übertragung des Inhabers ersetzt die alte.
E-Mail zum Abschluss	Hat der comrce Support die Übertragung gestartet, bekommt der bisherige Inhaber nach dem Abschluss eine E-Mail
Rückgängig machen	Nur durch eine Rückübertragung, die der neue Inhaber startet

Häufige Fragen

Allgemein

Warum sollte ich die Inhaberschaft übertragen?

Nur der Inhaber hat jede Berechtigung, bekommt Zugriffsanfragen und kann nicht austreten. Übertrage die Inhaberschaft, wenn jemand anderes die Verantwortung für die Organisation übernimmt. Tu es auch, bevor du die Organisation selbst verlässt.

Wer kann eine Übertragung der Inhaberschaft starten?

Nur der aktuelle Inhaber, mit Inhaberschaft übertragen im Tab Organisation. Mitglieder sehen den Button nie, egal welche Berechtigungen sie haben. Auf deinen Wunsch kann auch der comrce Support eine Übertragung für deine Organisation starten.

Wie lange dauert die Übertragung?

So lange, wie ihr beide zum Öffnen eurer E-Mails braucht, höchstens aber 48 Stunden ab der Anfrage. Hat der neue Inhaber bis dahin nicht angenommen, läuft die Übertragung ab. Der Inhaber startet dann eine neue.

Einrichtung

Warum ist die gewünschte Person nicht in der Liste?

Die Liste im Tab Organisation zeigt nur aktive Mitglieder dieser Organisation ohne eigene Organisation. Lade die Person zuerst ein oder aktiviere sie, wenn sie deaktiviert ist. Besitzt sie eine Organisation, überträgt sie diese zuerst.

Ich habe die Übertragung angefordert, aber der neue Inhaber hat keine E-Mail bekommen. Warum?

Die Einladung an den neuen Inhaber geht erst raus, wenn du über den Link in deiner eigenen E-Mail bestätigst. Öffne diese E-Mail, klicke auf den Link und bestätige auf der Seite, die sich öffnet.

Kann ich den neuen Inhaber nach der Anfrage noch ändern?

Ja. Starte eine neue Übertragung an ein anderes Mitglied. Dann fragt der comrce Hub, ob die laufende Übertragung abgebrochen werden soll. Die Links der abgebrochenen Übertragung funktionieren dann nicht mehr.

Warum kann ich die laufende Übertragung nicht ersetzen?

Der comrce Support hat sie auf deinen Wunsch gestartet. Eine solche Übertragung können Inhaber nicht ersetzen. Lass sie abschließen oder ablaufen. Soll sie gestoppt werden, wende dich an den Support.

E-Mails und Links

Der Link sagt, er sei abgelaufen. Was jetzt?

Die Frist seit der Anfrage ist vorbei, oder die Übertragung wurde ersetzt. Starte im Tab Organisation eine neue Übertragung. Beide Personen bekommen neue E-Mails, und nur diese funktionieren.

Warum sagt die Seite, dass ein anderes Konto nötig ist?

Nur der aktuelle Inhaber kann bestätigen, und nur das gewählte Mitglied kann annehmen. Melde dich mit dem Button auf der Karte ab und mit dem Konto an, an das die E-Mail ging. Öffne den Link dann erneut.

Kann der neue Inhaber annehmen, ohne sich anzumelden?

Nein. Die Annahmeseite zeigt zuerst das Anmeldeformular. Nach der Anmeldung mit dem eingeladenen Konto erscheint an derselben Stelle die Karte mit dem Button zum Bestätigen.

Nach der Übertragung

Was passiert mit mir als bisherigem Inhaber?

Du bleibst als Mitglied in der Organisation, und deine Berechtigungen werden auf die Voreinstellung für Mitglieder zurückgesetzt. Der neue Inhaber kann dir im Tab des Mitglieds weitere Berechtigungen geben. Du kannst jetzt auch austreten.

Was kann der neue Inhaber tun?

Alles. Der neue Inhaber hat jede Berechtigung in der Organisation, und niemand kann ihn bearbeiten. Er bekommt Zugriffsanfragen und sieht im Tab Organisation den Button für eine Übertragung.

Können wir eine abgeschlossene Übertragung rückgängig machen?

Nicht direkt. Der neue Inhaber kann die Organisation mit einer neuen Übertragung im Tab Organisation zurückgeben. Der bisherige Inhaber muss dafür aktives Mitglied sein und darf keine andere Organisation besitzen.

Wirkt sich die Übertragung auf die Tools oder die Daten der Organisation aus?

Nein. Daten und Logo der Organisation bleiben gleich. Auch Tools, Mitglieder und Protokolle ändern sich nicht. Nur die Rolle Inhaber und die Berechtigungen des bisherigen Inhabers ändern sich.

Kann ich die Organisation nach der Übertragung verlassen?

Ja. Nach dem Abschluss bist du Mitglied, und der Button zum Austreten in deiner Zeile in Meine Organisation funktioniert. Als Inhaber kannst du nicht aus der eigenen Organisation austreten.

Behält der neue Inhaber seine alten Berechtigungen?

Seine Schalter bleiben gespeichert, spielen aber keine Rolle mehr. Als Inhaber hat er automatisch jede Berechtigung. Nur die Berechtigungen des bisherigen Inhabers werden zurückgesetzt, auf die Voreinstellung für Mitglieder.

Wo es angezeigt wird

Warum sagt das Banner, die Übertragung warte auf Annahme, obwohl ich noch nicht bestätigt habe?

Das Banner im Tab Organisation zeigt diesen Text schon ab deiner Anfrage. Sieh in deinem Postfach nach. Bis du bestätigst, hat der neue Inhaber nichts bekommen.

Wo sehe ich, dass eine Übertragung stattgefunden hat?

In den Protokollen haben Anfrage, Bestätigung des Inhabers, Annahme und Abschluss je einen eigenen Ereignistyp. Filtere danach mit dem Filter für Ereignistypen im Tab Protokolle.

Daten und Datenschutz

Wer sieht, dass eine Übertragung läuft?

Nur der Inhaber sieht das Banner im Tab Organisation. Andere Mitglieder merken bis zum Abschluss der Übertragung nichts. Dann zeigt der Tab Benutzer den neuen Inhaber mit der Rolle Inhaber.

Was steht in den E-Mails zur Übertragung?

Die E-Mail an den Inhaber nennt die Organisation und das gewählte Mitglied und enthält den Bestätigungslink. Die E-Mail an den neuen Inhaber enthält den Einladungslink. Beide Links sind persönlich und laufen mit der Übertragung ab.

Fehlerbehebung

Symptom	Was du prüfen solltest
Inhaberschaft übertragen fehlt	Du bist nicht der Inhaber. Nur der Inhaber sieht den Button.
Der Dialog zeigt Keine berechtigten Mitglieder gefunden.	Es gibt kein aktives Mitglied ohne eigene Organisation. Lade jemanden ein oder aktiviere jemanden.
Fehler beim Senden der Übertragungsanfrage.	Lade den Tab Organisation neu und versuche es noch einmal. Vielleicht wurde das Mitglied inzwischen deaktiviert.
Übertragung der Inhaberschaft bereits im Gange erscheint	Eine von dir gestartete Übertragung läuft. Brich sie nur ab, wenn du die falsche Person gewählt hast.
Eigentumsübertragung wird vom Admin verwaltet erscheint	Der comrce Support hat auf deinen Wunsch eine Übertragung gestartet. Soll sie gestoppt werden, wende dich an den Support.
Der neue Inhaber hat keine E-Mail bekommen	Du hast noch nicht bestätigt. Öffne dazu den Link in deiner eigenen E-Mail.
Dieser Übertragungslink ist abgelaufen.	Die Übertragung ist abgelaufen. Starte neu.
Etwas ist schiefgelaufen. beim Annehmen	Der neue Inhaber besitzt inzwischen vielleicht eine Organisation oder ist nicht mehr aktiv. Oder die Übertragung wurde ersetzt. Prüfe das und starte neu.
Die Karte verlangt ein anderes Konto	Melde dich ab und mit dem Konto an, an das die E-Mail ging.
Nach einer Google-Anmeldung ist die Bestätigungsseite weg	Öffne den Link aus der E-Mail erneut, während du angemeldet bist.

Kommst du nicht weiter?

Wende dich an den Support. Nenne den Namen der Organisation, beide E-Mail-Adressen und den Start der Übertragung. Der Support sieht den Status der Übertragung und kann bei Bedarf eine Übertragung für dich starten.

Verwandte Seiten

• Inhaberwechsel bestätigen oder annehmen
• Organisation
• Berechtigungen und Rollen
• Meine Organisation
• Den comrce Hub verlassen und dein Unternehmen übergeben