Inhaberwechsel bestätigen oder annehmen

Für: Inhaber, die ihre Organisation abgeben, und Mitglieder, die sie übernehmenVoraussetzung: Die E-Mail zum Inhaberwechsel und eine Anmeldung mit dem Konto, an das sie geschickt wurdeScreenshots zeigen Beispieldaten

Ein Inhaberwechsel im comrce Hub läuft über zwei E-Mails, damit niemand aus Versehen Inhaber wird. Zuerst öffnet der aktuelle Inhaber seinen Link und bestätigt. Danach bekommt das gewählte Mitglied einen Einladungslink. Nimmt es an, ist es Inhaber.

Jeder Link funktioniert nur für die Person, an die er ging, und nur mit ihrem eigenen Konto. Ab dem Start durch den Inhaber gilt die Übertragung 48 Stunden.

Was du hier tun kannst

Die Übertragung als Inhaber bestätigen. Mit einem Klick geht die Einladung an das Mitglied, das du gewählt hast. Vorher passiert nichts. Als aktueller Inhaber bestätigen
Die Übertragung als neuer Inhaber annehmen. Mit einem Klick bist du sofort Inhaber. Der bisherige Inhaber wird Mitglied. Als neuer Inhaber annehmen
Zum richtigen Konto wechseln. Bist du mit einem anderen Konto angemeldet, nennt die Seite das nötige Konto. Du kannst dich dort abmelden. Wenn du mit einem anderen Konto angemeldet bist
Einen abgelaufenen Link erkennen. Auf der Fehlerseite steht, dass der Link abgelaufen ist oder nicht funktioniert hat, und wo du Hilfe bekommst. Wenn der Link nicht funktioniert

Den ganzen Ablauf erklärt Inhaberschaft der Organisation übertragen.

Die Seite im Überblick

Die Seite aus der Bestätigungs-E-Mail, die comrce Hub dem Inhaber nach einer Übertragungsanfrage schickt. Oben rechts in der festen Leiste sitzt der Schalter für hell und dunkel. Unter „Willkommen bei comrce“ steht eine Karte mit „Übertragung der Inhaberschaft bestätigen“ und „Bestätige, dass du das ausgewählte Mitglied als neuen Organisationsinhaber einladen möchtest.“ Der hervorgehobene Button „Bestätigen“ schickt dem gewählten Mitglied die Einladung. Der Inhaber muss mit seinem eigenen Konto angemeldet sein. Wer nicht angemeldet ist, sieht zuerst das Anmeldeformular. — Schritt zwei einer Übertragung, der Inhaber bestätigt über den Link in der E-Mail.

Bereich	Was er zeigt	Was du dort tust
Obere Leiste	Rechts den Schalter für hell und dunkel	Zwischen heller und dunkler Darstellung wechseln
Unter der Leiste	Das comrce-Logo und die Überschrift Willkommen bei comrce	Nichts
Die Karte	Eine Überschrift, einen Satz und einen oder zwei Buttons	Bestätigen, annehmen, abmelden oder abbrechen

Öffnest du einen Link, während du abgemeldet bist, erscheint an derselben Stelle zuerst das Anmeldeformular. Nach der Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort geht es auf der Seite weiter.

Als aktueller Inhaber bestätigen

Öffne die E-Mail vom comrce Hub, die nach deinem Klick auf Übertragung bestätigen im Tab Organisation kam. Klicke auf den Link darin.
Melde dich mit dem Konto des Inhabers an, falls du dazu aufgefordert wirst.
Klicke auf der Seite Übertragung der Inhaberschaft bestätigen auf Bestätigen.

Danach folgt die Seite Vielen Dank.: Vielen Dank. Die Einladung wurde gesendet und wartet auf Annahme.. Das gewählte Mitglied bekommt jetzt eine Einladungs-E-Mail. Bis es annimmt, bleibst du Inhaber mit allen Berechtigungen.

Die Seite nach dem Bestätigen durch den Inhaber. Neben einer Ausrufezeichen-Grafik stehen die hervorgehobene Überschrift „Vielen Dank.“ und der Text „Vielen Dank. Die Einladung wurde gesendet und wartet auf Annahme.“ Ein Pfeil oben links auf der Seite führt zurück zu comrce Hub. Sonst ändert sich nichts: Der Inhaber behält alle Berechtigungen, bis der neue Inhaber annimmt. — Nach der Bestätigung geht die Einladung an den neuen Inhaber. Bis zur Annahme ändert sich nichts.

Als neuer Inhaber annehmen

Öffne die Einladungs-E-Mail und klicke auf den Link darin.
Melde dich mit dem Konto an, an das die E-Mail ging, falls du dazu aufgefordert wirst.
Klicke auf der Seite Organisationsname akzeptieren auf Bestätigen.

Die Seite aus der Einladungs-E-Mail, die das gewählte Mitglied erhält, hier Marco Weber, angemeldet mit seinem eigenen Konto. Eine Karte zeigt „Organisationsname akzeptieren“ und „Du wirst neuer Organisationsinhaber. Bestätige, um die Übertragung anzunehmen.“ Der hervorgehobene Button „Bestätigen“ schließt die Übertragung sofort ab: Marco wird Inhaber von Nordwind Handels GmbH, die bisherige Inhaberin wird Mitglied mit den Berechtigungen der Voreinstellung für Mitglied. — Schritt drei, der neue Inhaber nimmt an und die Inhaberschaft wechselt sofort.

Danach siehst du die Seite Übertragung der Organisations-Inhaberschaft angenommen.. Ab jetzt bist du Inhaber der Organisation und hast alle Berechtigungen. Der bisherige Inhaber ist Mitglied mit der Voreinstellung für Mitglieder. Hat comrce die Übertragung auf euren Wunsch gestartet, bekommt der bisherige Inhaber außerdem eine E-Mail zum Abschluss.

Die Seite für den neuen Inhaber nach dem Bestätigen. Neben einer Ausrufezeichen-Grafik stehen die hervorgehobene Überschrift „Übertragung der Organisations-Inhaberschaft angenommen.“ und der Text „Du hast die Einladung zur Übertragung der Organisations-Inhaberschaft angenommen.“ Ein Pfeil oben links auf der Seite führt zurück zu comrce Hub, wo der neue Inhaber jetzt alle Berechtigungen hat und im Tab Organisation den Button zum Übertragen sieht. Die bisherige Inhaberin bleibt als Mitglied. — Die Übertragung ist abgeschlossen. Der neue Inhaber hat ab jetzt vollen Zugriff.

Wenn du mit einem anderen Konto angemeldet bist

Manchmal ist die E-Mail für ein anderes Konto gedacht als das, mit dem du gerade angemeldet bist. Auf der Annahmeseite steht dann Anderes Konto erforderlich mit der erwarteten E-Mail-Adresse. Auf der Bestätigungsseite steht Als aktueller Inhaber anmelden. Klicke auf Ausloggen, melde dich mit dem richtigen Konto an und öffne den Link erneut.

Die Annahmeseite, geöffnet mit dem Konto von Lena Hoffmann statt dem des eingeladenen Mitglieds. Die Karte zeigt „Anderes Konto erforderlich“ und „Die Übernahme muss von marco.weber@example.com bestätigt werden. Melde dich ab, um mit diesem Konto fortzufahren.“ Die Buttons sind das hervorgehobene „Ausloggen“, das abmeldet, damit sich die richtige Person anmelden und annehmen kann, und „Abbrechen“, das ohne Änderung zu comrce Hub zurückführt. Die Bestätigungsseite für den Inhaber zeigt eine gleichartige Karte „Als aktueller Inhaber anmelden“. — Annehmen kann nur die Person aus der E-Mail. Melde dich ab und mit diesem Konto an.

Wenn der Link nicht funktioniert

Die Fehlerseite erscheint, wenn die Übertragung abgelaufen ist, schon verwendet oder durch eine neuere ersetzt wurde. Sie erscheint auch, wenn die Seite nicht verarbeitet werden konnte.

Bei einer abgelaufenen Übertragung steht dort Dieser Übertragungslink ist abgelaufen.. In allen anderen Fällen steht dort Etwas ist schiefgelaufen.. Einen Button für einen neuen Versuch gibt es nicht. Der Inhaber startet im Tab Organisation eine neue Übertragung.

Die Fehlerseite für einen Übertragungslink, der nicht mehr gilt. Sie zeigt „Dieser Übertragungslink ist abgelaufen.“ und „Übertragung fehlgeschlagen. Bitte versuche es erneut oder kontaktiere den Support.“, danach „Brauchst du Hilfe?“ mit dem hervorgehobenen Link „Support kontaktieren“, der eine E-Mail an das comrce Support-Team öffnet. Eine Übertragung läuft 48 Stunden nach der Anfrage ab. Der Inhaber startet dann im Tab Organisation eine neue. Ohne Ablaufhinweis zeigt die Seite stattdessen „Etwas ist schiefgelaufen.“ — Abgelaufene oder bereits genutzte Links enden hier. Der Inhaber startet eine neue Übertragung.

Jedes Bedienelement erklärt

Zuerst kommen die Bedienelemente, die eine Erklärung brauchen. Die selbsterklärenden stehen eingeklappt am Ende.

Bestätigen

Der blaue Button auf der Bestätigungs- und auf der Annahmekarte, beschriftet mit Bestätigen.

Was

Auf der Bestätigungsseite bestätigst du damit die Übertragung und lädst das gewählte Mitglied ein. Auf der Annahmeseite schließt du die Übertragung damit ab. Den Button sieht nur die richtige Person, wenn sie angemeldet ist.

Warum

Zwei Personen bestätigen, damit die Inhaberschaft nie versehentlich wechselt.

Weitere Bedienelemente auf dieser Seite

Bedienelement	Was es tut	Wozu
Ausloggen	Meldet dich ab, damit du dich mit dem richtigen Konto anmeldest. Steht auf der Karte für ein falsches Konto.	Die Seite sagt dir, wer handeln muss
Abbrechen	Bringt dich ohne Änderungen zurück zum comrce Hub. Steht auf der Karte für ein falsches Konto.	Die Seite verlassen, ohne etwas zu ändern
Support-Link	Auf der Fehlerseite nach Brauchst du Hilfe?. Öffnet eine E-Mail an den comrce Support.	Für Fälle, die eine neue Übertragung nicht löst

Was du wissen solltest

Thema	Fakt
Gültigkeit	Beide Links funktionieren nicht mehr, sobald die Übertragung abläuft
Link rechtzeitig nutzen	Nach dem Öffnen eines Links bleibt seine Seite 30 Minuten nutzbar. Danach öffne den Link aus der E-Mail erneut.
Gleicher Browser	Öffne den Link in dem Browser, in dem du dich danach anmeldest
Eine Übertragung	Eine neue Übertragung bricht die frühere ab. Nur die neuesten Links funktionieren.
Ergebnis	Neuer Inhaber: alle Berechtigungen. Bisheriger Inhaber: Mitglied mit der Voreinstellung für Mitglieder.

Häufige Fragen

Links

Ich habe den Bestätigungslink angeklickt, sehe aber ein Anmeldeformular. Was nun?

Die Seiten zum Inhaberwechsel funktionieren nur, wenn du angemeldet bist. Melde dich in diesem Formular mit dem Konto des aktuellen Inhabers an. Danach erscheint an derselben Stelle die Karte zum Bestätigen.

Warum steht dort, dass der Link abgelaufen ist?

Eine Übertragung gilt 48 Stunden, nachdem der Inhaber sie im Tab Organisation gestartet hat. Danach zeigen beide Links die Meldung zum Ablauf. Der Inhaber startet im Tab Organisation eine neue Übertragung, die neue E-Mails verschickt.

Kann ich den Link aus einer älteren E-Mail zum Inhaberwechsel verwenden?

Nein. Eine neue Übertragung bricht die vorherige ab, und deren Links funktionieren nicht mehr. Nur die Links in den E-Mails der neuesten Übertragung funktionieren.

Ich habe mich auf der Bestätigungsseite mit Google angemeldet und bin auf der Startseite gelandet. Warum?

Nach einer Google-Anmeldung auf der Bestätigungsseite kommst du nicht zur Bestätigung zurück. Öffne den Link aus der Bestätigungs-E-Mail erneut, während du angemeldet bist. Dann erscheint die Karte zum Bestätigen.

Konten

Warum sagt die Seite, dass ein anderes Konto nötig ist?

Nur der aktuelle Inhaber kann bestätigen, und nur das gewählte Mitglied kann annehmen. Melde dich mit dem Button auf der Karte ab und mit dem Konto an, an das die E-Mail ging. Öffne den Link dann erneut.

Kann der neue Inhaber über das Konto einer anderen Person annehmen?

Nein. Der comrce Hub prüft, ob das angemeldete Konto dem gewählten Mitglied gehört. Mit jedem anderen Konto erscheint die Karte, die ein anderes Konto verlangt. Annehmen ist dann nicht möglich.

Ergebnis

Was passiert mit dem bisherigen Inhaber?

Der bisherige Inhaber bleibt als Mitglied in der Organisation. Seine Berechtigungen werden auf die Voreinstellung für Mitglieder zurückgesetzt. Der neue Inhaber kann ihm danach auf seinem Benutzer-Tab weitere Berechtigungen geben.

Lässt sich eine Übertragung rückgängig machen?

Nicht direkt. Nach der Annahme ist der neue Inhaber der Inhaber. Um die Organisation zurückzugeben, startet er im Tab Organisation eine Übertragung an den bisherigen Inhaber. Das geht nur, wenn diese Person keine andere Organisation besitzt.

Fehlerbehebung

Symptom	Was du prüfen solltest
Dieser Übertragungslink ist abgelaufen.	Die Übertragung ist abgelaufen. Der Inhaber startet im Tab Organisation eine neue.
Etwas ist schiefgelaufen.	Die Übertragung wurde ersetzt oder ist schon abgeschlossen. Oder der neue Inhaber besitzt inzwischen eine Organisation oder ist nicht mehr aktiv. Prüfe den Tab Organisation.
Anderes Konto erforderlich	Melde dich ab und mit der E-Mail-Adresse an, die auf der Karte steht.
Die Seite bleibt nach der Anmeldung beim Anmeldeformular	Öffne den Link aus der E-Mail erneut im selben Browser, während du angemeldet bist.